国家文物局日前发布《关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》（以下简称《意见》）。《意见》提出，各级文物行政主管部门应统筹指导所在地区博物馆结合实际情况，适度增加固定时段免费人工讲解频次，定期组织开展公益讲解活动，不断增加优质讲解服务供给。

《意见》提出，各级文物行政主管部门和博物馆要一手抓自身提升、一手抓外部规范，不断提高自身讲解服务能力，加大社会讲解规范和引导力度，全面提升讲解服务数量和质量，更好满足人民群众参观需求。各地博物馆应进一步提升讲解词撰写质量，提供分众化、特色化的讲解内容和服务，尤其是面向青少年观众的讲解服务，促进课堂教学与现场讲解的有效衔接。

《意见》提出，各级文物行政主管部门应加强统筹指导，逐步建立所在地区博物馆社会讲解准入管理和监管机制，推动规范有序发展。各地博物馆应探索申请备案、培训考核、持证上岗等机制，将信用良好的社会讲解个人或团体列入“白名单”统一管理；应重点加强社会讲解内容审核把关，及时发现并纠正歪曲史实、戏说历史、扰乱秩序等行为，纳入“黑名单”重点监测和管理。社会讲解个人或团体应确保知识传播的客观性、准确性。

《意见》还提出，各地博物馆应为观众提供便捷多样的讲解服务，鼓励通过官方平台推出展览内容简介，引导公众通过官方渠道获取讲解服务。各级文物行政主管部门应积极争取所在地党委、政府支持，提高讲解员社会地位和福利待遇，定期举办博物馆讲解员大赛或培训班。各地博物馆应发展壮大志愿讲解队伍，不断提升志愿讲解服务水平。（作者：中国旅游报记者 徐晓；编辑：杨硕）