从化推出“即订即装、跨区联办、

商电村联动”新能源服务，

市民朋友订车可同步报装充电桩！

近日，南方电网广东广州从化供电局助力新能源发展，服务模式再升级，携手广汽埃安从化店推出“即订即装、跨区联办、商电村联动”新能源服务。用户到4S店预订车辆即可同步完成充电桩办电业务，实现客户需求及服务信息双向互通，有效提高充电桩报装效率。

据了解，从化供电局与从化埃安汽车销售服务有限公司、属地村居委建立“商电村联动”三网格一体化服务模式。用户在从化埃安店完成订车，充电桩报装需求信息即刻传递至从化供电局客服经理和属地村居委和村委网格员，供电工作人员收到信息后，主动联系用户预约开展联合现场服务。这也是广州首个三方网格化服务模式，让有需要的市民群众报装充电桩更便利。

通过与车企建立信息共享机制，供电人员可以提前了解用户用电需求，通过开展联合现场服务，为用户充电桩接入提前确定电源点、表箱位置、线路走向，与村委联动配合用户协调物业获取外部支持。同时，针对业务扩充配套项目提前筹备物资、调配施工资源，从化供电局为项目做足服务沟通、物资储备、施工调度等各项准备，实现“桩好等电来”转变为“电等车来”，让用户有了用电报装零等待的用电新体验。

接下来，从化供电局将深入贯彻落实优化用电营商环境各项举措，主动靠前服务，了解客户的用电需求及用电难题，竭尽全力为客户排忧解难，提升乡村办电便利度和群众用电获得感、幸福感和安全感，为从化全力打造绿色发展示范区注入强大动能。

文图：李烨威 通讯员张超

编辑：黄丽敏

初审：刘芳

审核：王瑞君