“真的是没想到，因为我的一个用电疑问，你们还专门上门来给我们解释，服务真的是太周到了”，“用户的意见建议是我们提升优质服务的良好渠道，网省市公司对营商环境都非常重视，也感谢你们对我们工作的支持与理解”国网仪征市供电公司纪委书记杨春玲现场走访扬州庆源电气有限公司，解答用户关于业扩增容疑问。今年以来，为扎实开展公司业扩报装领域突出问题专项整治工作，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，国网仪征市供电公司纪委扎实开展业扩报装协同监督，从3个方面推动监督治理成效，提升营商环境。

强化制度执行，提升管理规范。该公司制定《国网仪征公司业扩报装“体外循环”问题专项治理工作方案》，全面排查业扩报装制度标准、流程设计、办电服务、客户工程管理等方面可能涉嫌“三指定”、“体外循环”、“乱收费”和服务不规范问题。公司营销部对异常工单进行常态化监控通报，强化各班组、各供电所对规章制度学习，严格考核体外循环的工单，切实增强一线工作人员红线意识，杜绝“体外流转”。今年，该公司将结合细化对业扩报装各环节流程管控，制定业扩报装管理实施细则，切实将业扩服务工作做实做细。

聚焦“小微权利”，助力服务提升。该公司围绕“小微权利”重点岗位及环节，梳理存在的廉洁风险点及防控措施，充分发挥基层业务所党支部纪检委员监督职能和“探头”作用，通过业务所班前会、“三会一课”等进行廉洁教育。对典型案例进行深入剖析，紧盯业扩报装各个环节，进行全过程监督，抽取业务所近期业扩报装用户进行服务回访，督促各个基层班组协同合作，压环节，缩时间，着力提升客户办电体验，维护客户权益。

加强协同监督，深化以改促治。该公司纪委主动与地方纪委纠风办了解关于公司营商环境反映事项，结合巡察、审计反映关于业扩报装问题，聚焦业务受理、方案答复、工程验收环节等关键环节，通过现场走访、与客户面对面对话、检查业扩配套建设相关项目资料、召开业扩提升专项监督的方式，核查是否存在破坏营商环境行为，下发提升营商环境监督建议书1分，针对营销部与用户沟通环节提出监督建议2条。

好的营商环境就是生产力、竞争力，国网仪征市供电公司纪委也将充分发挥纪检监督保障执行、促进完善发展的作用，坚持不懈优化电力营商环境，持续提升“获得电力水平”，提高了客户办电的“获得感”和“满意度”。