临邑县以企业需求为导向，从企业和群众角度出发，创新设立企业服务会客厅，通过政企联动、关口前移、服务下沉、代跑帮办等措施，建设“高效办成一件事”政企沟通平台，为企业提供咨询指导、政策解读、项目中介、金融贷款等“涉企增值化服务”，以“有解思维”确保企业诉求“闭环办理”，推动审批服务由“便捷”向“增值”升级。

创建制度完善，优质高效的服务体系。

打造企业反映问题直通车。组织20余名业务骨干到省优化营商环境专班和浙江、江苏等先进地市学习创新亮点，制定《企业服务会客厅工作方案》《增值化改革实施方案》，以临邑县政务服务中心为依托，由临邑县政管办牵头，联合10家进驻单位集成受理各类涉企问题。

搭建常态化政企沟通平台。梳理190项涉企事项清单，通过企业服务会客厅“一站式”统一受理各类涉企问题，按照部门职能分别推送给各相关部门，涉及多个部门的事项组织相关部门通过联席会议商讨解决，定期组织召开政企交流会、县长答疑会等涉企活动。

建立问题协同联动处置机制。健全快速响应、限时整改、监督反馈管理模式，实现问题受理、转办、办理、督办、反馈、办结等全流程闭环管理。强化跨部门、跨层级集中会商、协同办理，推动清单管理、责任到人、限时办结。加强对问题诉求数据分析研究，通过解决一个问题带动破解一类问题、优化一类服务。

营造方便快捷，热情贴心的服务氛围。

组建“邑好办”帮办专班。择优选取25名窗口业务人员，10名部门骨干、技术专家组成帮办专班，制定29个重点项目台账，实施挂图作战，提供及时提醒办理环节、定期梳理问题、随时统计问题反馈等服务，让企业随时享受到高效、贴心的帮办服务。

实施“三位一体”服务模式。即业务指导、手续审批、办结送达，以提升企业办事便利度为目标，梳理涉企服务24项“一类事”清单，强化涉企服务渠道、服务职能、服务资源、服务力量统筹整合，推动涉企服务从“多头分散”向“一站集成”转变，让企业省时省力“一站式”办结。

推行“线上线下”政策分享。购置11台智能查询系统、6部掌上流程定制系统，线上发挥“政策兑现”“政策通”平台功能，企业只需“一键触屏”即刻了解全省各行业各领域“惠企政策”文件，政策分享区配备沙发、水、眼镜、笔、纸，并提供各类政策汇编材料，企业人员可随时翻阅记录，推动从“人找政策”向“政策找人”转变，多渠道实现政策“免申即享、直达快享、快享快办”。

打造专业专窗，集成高效的服务环境。

设置“增值服务”专窗。梳理所有审批服务事项，制定“一类事”事项清单、服务指南，立足企业需求，线上增加高频事项模块，线下设置增值服务窗口，提供法律咨询、政策解读、人才服务、土地供应、项目中介、金融贷款6项增值服务，进一步拓展涉企服务的广度和深度。

发挥服务集成优势。依托进驻各部门（单位）集中办公优势，整合各项政策资源和各类专业人员，以企业服务会客厅为中枢，为全县重点企业和重大项目提供联席商讨、联审联办、手续整体推进等服务，打造“快办、易办、好办”的“临邑审批模式”。

统筹“一体办、互通办”。建立常态化工作协调推进机制，由临邑县政管办牵头负责具体问题受理、事项推送、问题反馈等工作，各涉企部门积极配合，切实保障企业服务会客厅工作有力有序推进。

临邑县融媒体中心记者 王楠 马慧报道