2022年9月23日至25日，我有幸参加了东风商用车公司初级EAP专员培训，培训老师黄宇婧从心理学基础知识概述、自我认知、压力情绪管理、员工常见心理问题的应对技巧、工作中的沟通访谈技巧、EAP专员的基本工作技巧等五个方面结合案例，课堂中穿插益智益脑的小游戏给我们进行了深入浅出的培训，感受颇深！

EAP计划正式启动，这是公司为全体员工量身打造的一份 “精神福利”。EAP,（employee assistance program)，中文译为 “员工关爱计划”，是由组织为其成员设臵的一项长期的、系统的援助和福利计划。

通过专业人员的访谈、诊断、建议并对员工提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，打造员工阳光心态，提高员工工作效率。

它源于20世纪40年代的美国，近年来越来越多地被应用到企业管理中。

到目前为止，90%以上的世界500强企业为员工提供了EAP服务。

面对繁忙的工作和快速的生活，没有人的心里能够一尘不染。

商用车公司引入EAP项目，目的在于传导缓解压力的方法，锻造阳光心态，正确面对工作和生活的压力，从而提高员工整体的凝聚力和向心力，促进企业持续和谐高质量稳定发展。

古人云：受之鱼不如授之渔。

与其说EAP项目通过丰富多彩的模式对员工进行了援助，不如说这期初级专员的学员通过学习EAP项目客观科学的理论理念找到一种钓鱼的方法，帮助员工正确认识自我、面对挫折、缓解压力、调整心态，以提高员工的整体素质，使广大员工学会用科学的、正确的方法解决今后遇到的相似问题。

从个体发展的角度来讲，个人的不断成熟与发展才能促进企业的竞争能力。

企业的竞争就是人才的竞争，这已经成为不争的事实。

企业人才的作用要充分发挥出来，不仅取决于员工的智力因素，同时也取决于员工的情绪及心理因素。

提高员工心理承受能力，促使他们产生自我实现的需要，并不断发展和成熟，成为企业最具竞争力的武器。

这也正是说EAP项目是公司为员工订制的“精神福利”的原因所在。

从组织发展的角度看，员工援助计划可以促进公司绩效的提高。

公司导入EAP系统使员工学习到该项目传播的科学理念，了解人际交往和沟通的要点，运用角色抽离法面对工作的压力，我们也学到了更适合与其他员工沟通的方式，主动发现他人的优点、与下属形成积极的情绪互动、用良好的情绪引导员工的行为，在管理过程中使员工感受到尊重、理解、关爱、认可与赞美，并能够适当包容员工的缺点与错误，帮助其改进并不断成长。

通过管理者的身体力行来创造一个和谐的工作氛围，对员工进行正面的引导和激励。

EAP项目通过减少员工非理智情绪、降低流失率、增强团队凝聚力、鼓励员工士气，进而达到改进生产效率、改善工作氛围并带来高回报率前景，进一步达到员工和企业共同发展、共同提高的双赢效果。

本次的EAP初级专员培训项目贴近员工的内心，了解了员工的需求，通过人性化的管理手段，真正将员工关爱计划进行到底，让员工找到快乐工作、奉献企业的理由，从“看上去很美”的表面形式达到了治标也治本的本质效果，希望EAP永远伴我同行。

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