近日，青岛城运控股公交集团市北巴士公司“青岛巴士”志愿服务团队接到了一则帮助信息：青岛市残联几位特需乘客需要从地铁1号线小村庄站出站，搭乘公交车前往海云庵广场。志愿者们第一时间与“胜利服务队”联系再次发起“爱心接驳”。

8月5日下午14时，市北巴士公司“青岛巴士”志愿者提前至对应车门处等待，列车到站后与“胜利服务队”一同搀扶乘客，一路护送出站。在提供贴心服务的期间，志愿者们了解了特需乘客的出行需求，并向同行人员积极宣传安全乘车知识及无障碍出行服务措施。随后，在志愿者的陪同下，八位特需乘客乘坐公交车到达海云庵广场，并顺利与特需乘客负责人进行交接，大家对志愿者的服务连连称赞。志愿者们主动向周边市民介绍车站“接驳式服务”公益项目的服务内容、关爱对象及联系方式，并广泛征集有关公交地铁换乘出行的意见建议，认真记录。

据了解，自2022年8月，市北巴士公司“青岛巴士”志愿者与 “胜利服务队”联合发起“接驳式服务”公益项目后，双方始终致力于为特需乘客提供更便捷的出行服务，实现公交与地铁的无缝对接。下一步，市北巴士公司“青岛巴士”志愿者与“胜利服务队”将持续做好乘客建议的信息反馈，增强交流、高效融合，不断优化服务项目、创新服务举措、提升服务质量，努力广大市民乘客提供更方便、更舒适的公共交通出行环境，真正实现“地铁送到站，公交送到家”的无缝式衔接。 （青岛晚报 记者 徐美中）