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刘强东再次挥刀

日期: 来源:南风窗收集编辑:闰然


作者 | 闰然


京东收入破万亿了。


2023年3月9日,京东集团发布了2022年四季度及全年业绩报告。


数据显示,2022年京东集团全年净收入10462亿元人民币,同比增长9.9%。归属于普通股股东的净利润达到282亿元人民币,同比增长64%。


刘强东没打算“躺平”。


相反,由于作为主力的京东零售收入增速放缓,刘强东打算付诸一些实际行动来改变现在的局面。


京东2021年第三季度至2022年第四季度的零售收入


由此,“低价战略” 被列为京东零售未来三年最重要的战略。


一场价格战又要打响,原本看似格局已定的中国电商,再次暗流涌动。



将低价进行到底

几位互联网大佬从一线卸任时,马云55岁,刘强东47岁,黄峥41岁,张一鸣38岁。


现如今的其他几位已经很少现身,只有刘强东这位强悍的创始人依然活跃,仿佛从未离开过。


去年11月,刘强东又有了新动作——京东副总监级别以上的高管降薪10%~20%不等,职位越高降得越多,补贴给基层员工,以及拿来为德邦基层员工缴纳五险一金。


刘强东一边表示将带头先捐出一个亿,成立“员工子女救助基金”。并且还承诺两年之内,京东业绩重回高增长状态,集团随时可以恢复大家的现金报酬。


另一边,他在内部讲话中批评零售业务高管,称高管们偏离了经营战略的核心,即成本、效率、体验。


后续,刘强东更是多次提及“低价”,认为零售业务的客户体验有三个要素:价格、品质和服务,低价是“1”,品质和服务是两个“0”,失去了低价优势,其他一切所谓的竞争优势都会归零。


现如今, “低价战略” 已经成为了京东零售未来三年最重要的战略。


3月6日零点,百亿补贴的专题页被挂上了京东主页,这也被视为京东战略的一次重大调整。


如今,百亿补贴的入口常态化地放在主页显眼的位置,旁边就是9.9元包邮的“京东秒杀”,二者都在试图重塑用户“低价”心智。


京东App首页,百亿补贴专题页入口位置醒目


在京东业绩电话会议上,京东集团CEO徐雷也直面了有关百亿补贴的问题,“京东希望调整营销策略来引导用户改变习惯,回归零售本质,有利于品牌商家发展。”


徐雷表示,京东的经营理念始终都是成本、效率和用户体验,价格是用户体验的重要因素,以往降价主要集中在大促活动里,但从商家、供应链来说不是最优解。


百亿补贴是京东价格策略的一部分。


在指标上,百亿补贴主要考虑老用户回流和新用户增加,围绕用户健康程度和质量来进行。


根据徐雷的说法,在拉动老用户、带动新用户的效果上,百亿补贴已经超过了预期。


现在,整个京东都在频繁提及“低价策略”。京东零售CEO辛利军也强调,“只要是有利于消费者的事情,就必须要坚定地干下去”。


他表示,京东会持续完善平台自身能力建设,通过提升供应链效率及技术来实现“天天低价”。



三次价格战

这是京东发展史上打响的第三次价格战。


前两次也十分著名,分别发生在2010年和2012年,对手是当当网和苏宁、国美。


2010年,当当网正处于最高光的时刻,国内网上图书零售市场它占了一半以上的份额,而京东的图书业务量尚小。2010年12月,刘强东率先降价促销,打起价格战。


2011年3月,京东掀起了第二轮价格战,刘强东喊话称,不允许京东图书部门盈利,当当进行了报复性还击,后果是,当当付出的代价更大,三年内亏损了近10亿元,这场价格战最终重创了当当。


2011年11月13日,上海,地铁站内的一则当当网广告


由此,京东开启了从垂直走向综合的道路。而一年不如一年的当当,2016年只能选择从纽交所私有化退市。


而京东与苏宁、国美的价格战,是从刘强东的微博开始的。


当时京东要进军大家电领域,刘强东在2012年8月14日连发两条微博:京东大型家电三年内零毛利,所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜10%以上;并将派员进驻苏宁国美店面。


当时,刘强东强调,国美苏宁利润毛利25%,症结在于成本太高。


此言一出,立即引来对手反击。苏宁易购通过其微博宣称,包括家电在内的所有产品价格必然低于京东。国美也跟着宣布应战,表示从不回避任何形式的价格战。


刘强东说,价格战永远没有结束的一天。事实上,价格战没有好坏之分,一切都是为了跑赢对手。


刘强东晒出专为“价格情报员”设计的服装


京东就这样在竞争如炽的电商行业杀出重围,并长时间聚焦有质量的增长路径。


何谓“有质量的增长”?用徐雷的话说,增长应该具备持久性、可盈利性和持续性。


当时京东的资源都倾斜给了利润更高、价格更高的自营商品,这让京东在鱼龙混杂、假货充斥的电商平台中树立了自身的口碑。同时,它在供给端发力物流,将连接消费者的方式做得更好。


回溯过去,京东的成功要素非常淳朴——抓住并践行了零售的本质,在消费升级的过程中,把好的商品卖给有需求的消费者,通过提升效率来提升服务,并降低成本。


如今,处在流量焦虑中的京东看到了下沉市场的广阔前景——它需要更大规模的用户增长。



新的野心

此前,京东和拼多多也很少被拿出来直接对比。京东的“百亿补贴”一出,才让人突然意识到,原来京东也在下沉市场有着巨大的野心。


拼多多百亿补贴已“补”了差不多四年,这一促销概念就是由它首创的。现在,京东也冲进了百亿补贴大战。


当年,拼多多凭借低价和下沉市场,在阿里和京东的夹缝中横空出世,一跃而起。在消费升级的时代,拼单、团购并不稀奇,以至于拼多多开始出现的时候,大家也没有太在意它。


拼多多早已靠它拿下了大片下沉市场,甚至可以说是在这块市场空白中“不战而胜”。


根据黄峥的说法,2019年,拼多多全年GMV破万亿,比阿里巴巴用时快了9年。


2018年-2019年,拼多多GMV及同比增长率数据图(制图:网经社)


综合来看,拼多多用时五年左右,交易量就破万亿。这与拼多多开展的“百亿补贴”活动有很大关系。


也是在那一年,拼多多年活跃买家数达5.852亿,单季度净增4890万,较上一年同期净增1.67亿,具有行业领先优势。


拼多多一直像是一个“闷声发大财”的典范。拼多多现在的掌门人陈磊很少参与公开活动,公开发言也是极其低调——“拼多多仍有很多不足的地方”“踏实创造长期价值”。


自消费升级的长时间以来,下沉市场对于电商平台来说,并没有那么重要,只是一种“补充”。但现在消费风向变了,理性、务实的消费观越来越流行,连1688和闲鱼的用户都变得更加活跃了,只因为上面的商品便宜。


与此同时,抖音电商也来势汹汹。一百多元的羽绒服,一二十元的水杯,拿下了直播间里的“七大姑八大姨”。发力下沉市场,一直是抖音电商的策略。


有媒体透露,2022年,抖音电商GMV非常接近既定目标之一的1.5万亿元,和拼多多2020年GMV在一个水平线(1.66万亿元)。


2023年2月24日,北京,第35届北京图书订货会上,抖音电商直播间主播在介绍推荐图书


各家电商平台都在寻找新的增长曲线,如今的京东,也一改过去几年守江山的姿态,又开始变得狼性起来。


许多人好奇,京东现在真金白银大搞补贴,还好做吗?


其实是好做的。在用户数高度重叠之下,低价策略依然会吸引大量的消费者。谁现在手机里还没几个电商APP比价呢?


更为重要的是,用户一旦经过对比后,就能更明白谁是真补贴。如果只是搞噱头、炒概念,消费者是不会认的。


文中配图部分来源于视觉中国,部分来源于网络




本文首发于南风窗旗下财经新媒体盐财经


编辑 | 宝珠

值班编辑|莫奈

排版 | 林溪 菲菲



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