前几天，不少市民拨打导报大漳州新闻热线0596—2056315反映，位于漳州高新区的康之汀温泉健康水汇（龙江岁月店）（以下简称“龙江岁月店”）的室内室外游泳馆从11月下旬暂停开放，至今都停用。办卡的会员担心会不会是游泳馆的老板卷款跑路了，希望导报记者帮忙了解情况，尽快处理此事。
投诉：游泳馆开放一个多月就停用了
市民郑女士说，今年8月25日，她在龙江岁月店游泳馆办理了一张三年的家庭会员卡，会费6680元。办卡时，该游泳馆工作人员说，今年9月就可以使用，结果到了10月10日才开始试营业。“更没想到的是，才过一个多月又暂停开放。”郑女士说，11月21日，龙江岁月店发布一则通知：“因泳池水电设施问题，室外泳池、室内泳池、水疗池暂停使用，开放时间另行通知。”
对于这则通知，很多会员担心老板会不会卷款跑路？面对会员们的质疑，12月2日，龙江岁月店再次发了一则公告，解释了事发原因和处理结果。“这些通知和公告我们都看了，但是我们最关心的是何时开放？不开放，何时退会费？是不是全额退款？”郑女士说，目前，他们组建了一个200多人的维权群，将组织会员代表到现场进行维权。
回应：会员可到现场办理退款事宜
12月13日上午，导报记者来到龙江岁月店，看见该店的室外和室内游泳馆都已停用。龙江岁月店现场经理张涛说，游泳馆确实停用了，原因是今年7月21日，龙江岁月店与漳州高新区康之形体育场馆管理有限公司签订《承包合作》，约定该店游泳池板块由其承包经营，自负盈亏。但康之形体育场馆承包后，经营出现问题，目前双方正在走司法程序。“12月16日起，公司经过协商决定先行处理游泳卡会员事宜。”张涛说，12月15日，公司已对外发布一则公告，从16日起，办理该店游泳卡的会员们可到龙江岁月康之汀大门对面的别墅区办理退卡退款等事宜。会员们到现场先提供相关资料信息，经核实无误后，办卡费用隔天可退回持卡人提供的账号。

导报记者 赖雅红 文/图 编辑 洪婷婷