“您好！请问您对我们工作人员提供的服务是否满意？在用电方面还有什么需要解决的困难？还有什么意见和建议……”2月6日，国网古浪县供电公司纪委督查组工作人员对古浪县泗水镇光辉村三条沟果蔬种植基地用电线路巡视检查情况进行回访，这是该公司深入开展“优化营商环境”走访活动的一个缩影。

“天这么冷，我打了一个电话，电工师傅们很快就来为我们果蔬大棚用户检查用电线路，排除安全隐患故障，服务特别及时又到位，真是太感谢你们了！今年，由于电力充足，保暖措施到位，大棚内果菜长势喜人，丰收在望。”古浪县泗水镇光辉村村委会主任张学贵感激地说。

监督检查中，该公司纪委充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，聚焦供电保障、业扩报装、抢修服务、线上线下办电等关键环节，采取突击检查、模拟办业务、现场走访和电话抽查相结合的方式，明察暗访基层供电所服务质量，对供电领域“不作为、慢作为、乱作为”等各类突出问题、薄弱环节开展全方位监督检查。对营业厅人员和台区经理的服务意识、业务水平、工作纪律、廉洁自律等情况进行现场突查，并现场反馈督查发现问题，及时跟踪督促整改落实，切实堵塞漏洞，补齐短板，以高质量监督助力营商环境持续优化向好。

该公司还将进一步加大监督检查力度，严肃执纪问责，不断创新监督措施，形成有效监督合力，聚焦中心工作，重点监督供电所规范化管理、标准化服务、“三指定”和“营商环境”工作机制落实情况，及时跟踪客户用电需求，持续推动优化营商环境各项政策落地见效，全方位督促提升供电服务水平，不断增强用电客户的获得感、幸福感和安全感，为电力可靠供应和优质服务提供坚强纪律保障。

通讯员：王兴华