哈市城管执法部门将坚持统筹组织、规划先行、服务保障、管理跟进，强化“放开”和“管好”两方面相结合，在落实落靠政策措施的同时，确保城市管理质量不降低、环境秩序有保证。各区县（市）城管执法部门强化服务保障，对有外摆经营和店外促销意愿的商家业户，符合条件的免申即享。各区县（市）城管执法部门积极上门服务，采取发放《给企业和商家业户的一封信》、“服务联系卡”等形式，主动对接服务，讲解政策措施，介绍外摆经营促销规范及负面清单内容，指导商家业户按照规范标准开展外摆经营和店外促销活动。同时，向全社会公布全市城管执法部门服务电话，随时向经营主体和市民提供政策解读和现场服务，建立助企纾困的包容监管机制。

为避免出现脏乱无序、影响交通和扰民问题，确保外摆经营促销管理规范有序，此次在规范管理方面有重点明确要求：经营范围管理方面，明确具备外摆经营条件的餐饮及零售企业，应在自有门店开间范围内进行外摆经营，并为行人留出不少于2米的通行空间。经营项目管理方面，明确有条件开展外摆经营和店外促销的餐饮及零售企业，经营和促销项目要与店内经营项目一致。外摆设施管理方面，明确餐饮及零售企业外摆经营、商超店外促销活动，原则上应采用可移动式棚伞、移动摊床、临时货架等外摆经营设施，做到晨出夜收。环境秩序管理方面，明确外摆经营商家业户要配合相关部门管理，全面落实卫生防疫要求。经营时限管理方面，明确零售企业店外经营时间不超过室内经营时间；餐饮企业22时后，室外餐饮活动转入到室内。

各区、县（市）城管执法部门将切实履行管理职责，使执行政策措施真正惠企达民。目前，各区城管执法部门已发放《给企业和商家业户的一封信》17316份、服务联系卡13865份，走访商家13719户。