城市管理“721”工作法，即70%服务、20%管理、10%执法。博山区综合行政执法局在深入贯彻落实该工作法的基础上，结合我区实际，积极创新，首次在城西中队实施2.0新版“721”工作联动法，用管理执法的“温度”换取城市治理效果的“力度”。

城西中队管理辖区是我区城市管理的重点难点区域。针对范围大、路线长、街面管理难题多的实际，中队在日常执法中不断探索总结经验，在原有“721”工作法基础上，积极探索新办法新措施，依托两处执法岗亭和金晶路、英雄路等8条主要干道街面范围，创新实施2.0新版管理法。中队成立了由22人组成的“70定岗组”、5人组成的“20电动车管理组”和6人组成的“10机动车执法组”。

对于未经批准擅自堆放物料、从事生产加工经营活动、搭设棚亭、设置摊点、越门出摊经营、修车洗车等6种城市管理中存在的“顽疾”，执法队员发现后先由定岗组通过口头告知进行规劝整改，如不自行纠正的交予电动车巡查组对业户下发违法行为告知单，再不自行纠正的交予机动车执法组下达责令改正通知书，对于拒不改正的执法组下达当场处罚决定书进行行政处罚。日常工作中，三个管理机构既严格按照执法管理程序各自开展工作，又相辅相成无缝对接，实现了从服务到管理再到处罚的全链条闭合。

自2.0新版“721”工作联动法实施以来，城西中队共出动工作人员235人次，定岗组规劝整改16处违章行为，电动车管理组对12处不自行纠正的业户下发违法行为告知单，机动车执法组未开出一张当场处罚决定书。实施2.0新版“721”工作法取得的初步成效，进一步证明城市管理完全可以通过温情服务和有序管理来解决难题，可以最大限度减少使用执法处罚措施，使城市管理更人性化、合理化、制度化，让城市管理更有温度。

通讯员 张文杰