杭州第4届亚残运会于10月22日正式开幕，作为经停服务区之一的沪杭高速长安服务区也迎来了入区高峰。

“团队77人，行李113件，4辆大巴，11辆残疾人专用小车从浦东出发，经停服务区。”“1辆大巴，17名运动员将于14：40左右到达服务区。”“十分钟左右，77人车队将到达服务区，请做好准备。”……连日来，长安服务区杭州第4届亚残运会服务保障群不时传来消息。与此同时，由浙江省交通集团高速公路嘉兴管理中心党员志愿者与沪杭高速长安服务区工作人员组成的志愿者服务团队，也时刻准备投入服务工作。

据了解，为全面做好杭州第4届亚残运会保障服务工作，嘉兴管理中心、长安服务区以及嘉兴高速交警多方联动，紧密协作，在做好高速公路道路安全保畅的同时，全面分析保障难点堵点，提前制定了各项应急预案。同时，收集代表团进入服务区经停信息，了解轮椅数量、专用洗手间人数用量等需求，制定“一个航班一个方案”的差异化保障方案，实现精准服务。

在车辆经停服务区后，志愿者们一人一定点，专人专点进行引导与协助服务，避免团队进出口长时间等待滞留。同时，特地安排服务区专业维修师傅轮值，在运动员的轮椅出现故障时，可及时快速维修。此外，布置了休息区、吸烟专区，让每一位赛事人员都能感受到温馨周到与热情好客的服务。志愿者们还学习高频外语词汇，制作语言告示牌，进一步提高语言服务的针对性。

嘉兴管理中心相关负责人表示，杭州第4届亚残运会期间，联勤团队将继续发扬 “铁军精神”，投身交通保畅服务第一线，服务美好出行。

编辑|张亚菁

通讯员|朱侠光 叶成颖 记者|王君

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