12月1日，昆明市市场监督管理局、昆明市消费者协会联合举行全市行业协会消费维权专业委员会授牌仪式暨业务工作培训会，23家行业协会成功申报创建成为昆明市消费者协会消费维权专业委员会，168名来自相关行业领域的专业人士受聘为昆明市消费者协会消费维权专委会专家。

昆明市市场监督管理局相关领导现场为各新成立的消费维权专业委员会授牌，并对专委会和专家提出工作要求：一是要求各消费维权专委会要提高站位，充分认识消费者权益保护工作的重要意义，并在今后的工作中主动作为，强化责任担当，强化与行业主管部门、监管部门、消费者权益保护组织的沟通协调，积极构建清新的政商关系，当好政府与企业的桥梁，最大限度发挥消费维权专委会作用，为改善全市消费环境、增进消费者福祉、提升消费者满意度积极贡献力量，以消费者权益保护助推全市经济社会高质量发展。

二是要求消费维权专委会各位专家珍惜荣誉，充分发挥好专业技术优势，在广开言路、广纳善策，集思广益、群策群力，服务协会会员、化解矛盾纠纷，增强决策科学性等方面发挥积极作用，助力行业协会健康良性发展。三是要求消费维权专委会纠纷调解室各常驻调解员不断加强业务知识的学习，主动聚焦消费者的“急难愁盼怨”问题，积极为消费者排忧解难，努力将消费矛盾化解在初期，解决在源头，不断提升消费纠纷处理效率和调解成功率，最大限度维护消费者合理诉求，最大程度降低消费者的维权成本，不负单位重托和消费者期待。

据悉，建立消费维权专业委员会，旨在搭建政府部门、行业协会、企业与消费者良性沟通交流的平台，通过为行业协会赋能，依托行业协会的专业优势，进一步整合资源，快速高效地解决行业内企业的消费纠纷，构建良好的经营秩序，营造诚信和谐安全放心的消费环境，为昆明营造一流营商环境积极做贡献，助推全市经济社会高质量发展。

截至目前，昆明市消费者协会已成立消费维权专业委员会24个，共有189名来自省、市相关行业协会、企业、高等院校的具有资深专业素养和丰富调解工作经验的专业人士受聘为昆明市消费者协会消费维权专委专家，初步形成了涵盖重要行业领域、特色行业领域、消费矛盾纠纷多发行业领域的多领域、广范围的消费维权专家委员会群体。

下一步，这些消费维权专业委员会和专家将围绕昆明市建设区域性国际中心城市，打造区域性国际消费市场承接地、国际民族文化消费体验地、国际优质消费资源集聚地和国际消费融合创新地的战略部署持续发光发热。

春城晚报-开屏新闻记者 王磊 摄影报道

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