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3月4日，自嗨锅官方微博发布致歉声明称，“176万宣传图”事件系公司旗下一家直营店运营人员非理性的情绪宣泄行为，公司对此深表歉意，对该店铺负责人及相关涉事人员予以辞退等处理。此前报道，一女子疑因食用自嗨锅花蛤粉中毒身亡，家属索赔176余万元，近日，自嗨锅旗舰店将店内同款产品标注为“176万致富款花蛤粉”，由此引发网友关注，被指“侮辱死者”。3月2日下午，自嗨锅官方微博发布了一则“蒜香花蛤粉事件官方说明”称，经市场监督管理局、产品质量监督检验所及第三方机构调查检测，产品不存在食品安全问题，仍在正常销售中。而对于“176万致富款花蛤粉”宣传图及“女子疑吃自热火锅后去世”事件未作回应。3月3日，死者家属表示，商家这种做法真的很伤人，其已收集相关证据，后续会走司法途径维权。不过，3月4日，记者查询自嗨锅官方微博发现，上述关于“蒜香花蛤粉事件官方说明”的内容已删除。3月4日，自嗨锅官方微博发布致歉声明称，针对媒体报道的“商家推出‘176万致富款花蛤粉’被指侮辱死者”，公司3月1日开展内部核查。经查，该事件确系公司旗下一家售卖“自嗨锅蒜香花蛤粉”的直营店所为，是2月初“产品‘疑似’与女子去世相关即被索赔176万”这一舆论事件对销售业绩产生巨大影响后，店铺运营人员非理性的情绪宣泄行为。自嗨锅方面称，对公司员工这种罔视社会公德、轻视文化禁忌、无视网友感情的愚蠢行为深表歉意！公司当前已第一时间按照公司管理规定责令涉事店铺内部整顿，对该店铺负责人及相关涉事人员予以辞退等处理。同时在全公司内部开展全员教育培训，深刻反思公司内部管理上的缺失，坚决防范这类事件再次发生。而针对此前的“女子疑吃自热火锅后去世”事件，声明指出，事件发生后，公司成立了工作专班，主动对产品质量进行排查，将相关产品送第三方检测机构检测，目前尚未收到市场监管或其他权威机构关于“自嗨锅”产品“存在质量问题”等类似定性的鉴定。公司对死者及家属的不幸遭遇深表同情，也将秉着“既体现人性关怀又坚持公平正义”的原则继续依法依规配合有关部门对事件真相进行全面调查。