近年来，西固区新城镇新冶路社区积极推进网格精细化管理模式，不断强化党建引领，推动大党委、物业等资源整合，充分发挥党员、网格员、志愿者等力量，促进社区治理水平不断提升，全力服务好社区居民。

明确一个中心。始终落实以人民为中心的发展思想，一切工作以服务居民群众为中心，想群众之所想，急群众之所急，千方百计地为群众排忧解难。将党群服务中心作为服务群众的主阵地，结合辖区困难居民较多，困难诉求较多的特点，特别将民政，劳保等设立单独服务窗口，便于日常做好不同群众的服务工作，强化窗口专干业务知识，提升服务水平，达到居民满意的服务理念。

遵循两个原则。在党组织领导下开展网格化精细化管理工作的原则。组建网格党支部2个，服务2个小区，党组织书记带头包网格，党支部统一部署社区网格化管理工作，明确责任，定期督查网格各项工作，形成人人包网格，人人有责任的工作模式。网格长全权负责的原则。根据工作需要，社区党支部选派2名工作责任心强、能力素质高的人员担任网格长，网格长负责处理本网格区域内所有事务，有效发动联户代表，志愿者的作用，协助做好网格内各项工作。

建立三个机制。定期走访机制。网格长对本网格的居民实行定期走访，根据不同类别居民分别设置为每周走访、每月走访、每季度走访的机制，及时掌握网格内居民情况，做到全覆盖走访辖区居民。电话预约上门服务机制。社区印制了便民服务联系卡并发放到居民手中，方便居民电话预约上门服务，提高了为民服务效率。考评激励机制。社区根据工作情况，制定了考评、奖惩措施，每季度考评一次，及时兑现奖惩，调动网格长的工作积极性。

明确四个步骤。第一步要求网格长熟悉本网格内居民的基本情况；第二步逐户建立纸质及电子档案；第三步根据居民变化情况每天及时更新档案内容；第四步网格长及时将本网格内居民的困难诉求，急难愁盼矛盾纠纷第一时间解决，对于网格长无法解决的问题，报社区党组织，由党组织召开分析研判会，研究更为合理的解决办法。今年上半年，共调解群众矛盾纠纷30余件，解决困难诉求15件。

落实四项措施。健全网格。建立健全社区网格化管理、网格长和网格员责任、网格服务团队服务居民等各项制度，确保工作开展有制可遵，有章可循。定期交流。每周一召开网格化管理工作例会，社区全体工作人员参会，汇报工作情况，交流工作心得，提高服务质量。错时工作。针对社区居民不同的生活时间，将服务时间向8小时以外延伸，节假日、双休日全部安排值班，打造全天候、全覆盖的社区服务工作格局。全程代办。针对居民服务需求，实行由网格长全程代办制度，尽量减少居民的办事时间和办事程序，提高服务效率。

通过努力，新冶路社区网格化治理水平得到了明显提升，在社会治理体系上，呈现出了网格化向网格精细化的转变，服务辖区居民更满意，居民对基层党组织的认可度更高；在社会管理方式上，实现了从社区“单打独斗”到与各种社会力量共建共治的转变，“有困难找党员、找网格员、找社区书记”已经成为社区群众的普遍共识，群众的幸福感、获得感、满足感进一步提高。

西固区融媒体中心

记者：郭炯 编辑：罗一凡