便民办税春风起，税惠服务暖心田。今年是税务系统“便民办税春风行动”连续开展的第十年。普洱市税务局紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，持续推出便民办税缴费措施，不断优化营商环境，把政策和服务送到千家万户，助力企业春风常在，生机盎然。

走进普洱市政务中心办税大厅，记者看到，办税大厅设有导税咨询区、自助办税区、等候休息区和办税服务区等。在自助办税区，设有外网电脑，不时有税务人员前来教纳税人使用电子税务相关平台操作办税，并向纳税人解答税务相关的疑问。

“以前我们申领发票需要走很多程序，从开始申报到将发票领到手最快也要2、3个工作日，现在在自助办税区就可以自行办理，还有专业辅导人员帮忙解答疑问，不到半小时就可将发票领到手里，真的很方便。”普洱金秋茶业有限公司财务詹婷婷说，“近年来，我真切地感受到普洱税务想纳税人所想、急纳税人所急，不断推出‘周三夜市’‘茶城e税通’‘税惠服务团’等便民办税新思路、新举措，帮助我们解决堵点、难点、痛点问题。比如，税惠服务团通过‘面对面’了解我们企业的生产经营情况，‘一对一’为我们答疑解惑，给我们带来便利的同时，也让我们心里暖暖的。”

据了解，自2022年新的组合式税费支持政策施行以来，普洱市税务局集中整合业务骨干力量，以“税惠相伴 助企发展”为目标，以“坚持党建引领，强化政治担当；坚持学以致用，鼓励政策展示；坚持把握关键，稳妥有序推进”为原则，组建了“税惠服务团”，通过“线上+线下”“集中+个别”等方式，深入企业、商（协）会、社会团体开展一系列、多形式的税惠政策宣传辅导活动，为企业送上税费优惠政策“大礼包”，搭建“税企连心桥”、画好“税企同心圆”。

每一个税惠服务团成员既是政策宣传员，也是办理业务的服务员。走进位于普洱市创业公共实训基地的普洱国际互创中心，直播带货、培训课程、现场招聘……大家都在各自的岗位上忙碌着。

“你们的生产基地还在孟连吗？主要销售渠道有哪些？平时税务方面有没有不懂的问题？”在云南云普森商贸有限公司，普洱税务税惠服务团成员雷永昊正在向公司财务了解情况，在了解公司生产经营情况的同时，也向他们普及税惠政策，解答税务方面的问题。

“这里聚集了大批创业者、就业者，还有一些企业，我们到这里开展宣传，面对的群体更广。同时，一对一入企服务和宣传，也让我们的工作更有针对性。”据普洱税务税惠服务团成员介绍，税惠服务团已多次到普洱市创业公共实训基地开展上门服务。

据了解，自税惠服务团成立以来，普洱税务创新开展“税务+N”的宣传辅导模式，从企业“上门找”变为税务部门“找上门”。2022年以来，通过线上线下相结合的方式举办培训宣传辅导575期，涉及纳税人15万人次，确保纳税人应知尽知、应会尽会、应享尽享。通过开展多形式、多渠道、多维度的政策宣传和辅导，累计办理增值税留抵退税33.11亿元，办理制造业中小微企业缓缴税费2.06亿元，新增减税降费4.67亿元，确保了新的组合式税费政策在普洱落实落地。

“优化服务只有起点，助企纾困没有终点。税惠服务团将始终秉持‘税惠相伴，助企发展’的理念，为企业搭建政策精准传递、诉求提质响应、税企良性互动的服务平台，致力于以税惠雨露精准滴灌，助力企业走好发展路。2023年，我们将进一步充分发挥好税惠服务团联动辐射作用，以税收宣传月为契机，持续做好精细服务，搭好政策落实的‘直通车’，为企业轻装上阵、行稳致远注入税动力。”雷永昊说。

(来源：普洱日报 记者  刀琼芬   文/图 编辑：张毅)