当下，扩内需、促消费是国民经济稳定增长的第一驱动力，这其中平台企业如何发挥价值？5月18日，中国社会科学院财经战略研究院对外发布《平台社会经济价值研究报告》，深入分析了互联网平台在助力服务业数字化中对挖掘内需市场、拉动消费的带动作用。报告认为，互联网平台已经成为服务消费的基础设施和内需增长的重要支撑，通过发挥链接效应、信任效应、赋能效应和创新效应，平台可以促成商家与消费者供需双方之间的高效循环，以杠杆效应持续带动消费。

中国社科院财经战略研究院服务经济研究室主任刘奕表示，互联网平台在促消费上显示出了巨大的潜能与韧性。报告以支付宝、美团等主要数字生活服务平台为实证研究对象，据调研统计，从2020年至今，支付宝平台通过助力政府机构发放消费券、平台发券营销等多样化形式，累计带动消费近3000亿元。在2022年的两场消费节中，平台数字化发券撬动杠杆可达1：25，极大限度地发挥了“一次杠杆”的乘数效应。刘奕认为，随着发券的持续进行，还能帮助商家和服务商积累用户资产，根据用户反馈调整经营策略，增强用户粘性、实现可持续的精细化用户运营，这成为了消费券的“二次杠杆”效应，即进一步撬动了商家数字化。

除了助力商家和用户精准链接，平台也可以通过创造新的服务场景与服务模式，释放大量消费需求。比如美团外卖服务通过延伸出到家消费，对餐饮商家总订单量、堂食订单量均带来明显提升。

再如，具有市场前景与发展空间的信任消费，互联网平台助力也创造了软环境。据了解，针对因缺乏信任导致的买卖双方交易难题，支付宝为商家开放了以芝麻为代表的信任服务，截至目前，芝麻信任免押已累计免除押金4000亿元。除了创新信任免押、先享后付的创新消费体验外，报告数据模型分析显示，开通芝麻服务的消费者平均消费金额可提升8.3%。

报告认为，平台经济的兴起推动了消费特征及趋势转变，顺应时代重塑了消费的业态模式，使得消费者成为生产和价值创造过程的重要组成部分。因此，平台充分发挥连接者的角色，帮助商家与消费者之间构成正反馈循环，不断提高消费供需匹配与对接效率，加快整体消费创新与蓬勃发展，让消费者享受到更好的服务，助力商家通过不断完善服务体验拉动更多社会消费的增长。