受较强冷空气和偏南气流共同影响，4月1日-2日，全市有小雨或雨夹雪，1日-3日有4～5级偏北风，阵风7～9级；

1日-4日气温明显下降，4日平均气温较1日下降10℃左右。

“倒春寒”来袭，宁夏电投热力有限公司根据市政部门预警以及气象部门联动通报，及时根据气象预警适时提升供热温度。宁夏电投热力有限公司相关负责人说，将加强人员保障各班组运检人员对热力站的阀门开度、循环泵频率、除污器、配电室等设备设施运行状况进行每天巡视巡查，保证各热力站稳定运行；智慧调度中心24小时实时监测一二次网供回水温度、压力及热力站各项远程监控参数，及时调整运行参数保障供热；客服服务热线“96000”24小时接听用户来电，及时解决用户反映的问题；公司应急人员、物资等全部准备到位，维修人员和18辆供热服务车随时待命，确保紧急情况下能够及时反应，快速抢修。

宁夏电投热力有限公司客服中心、调度中心、入户维修工作实行24小时值守，第一时间内妥善受理热用户各种诉求。销售服务部一线员工24小时保持通讯畅通，密切关注供热片区内的供热、收费、维修情况，同时加强与小区物业公司的联系，做好应急处置及舆情管控工作，让热用户屋暖心热。

作为银川市集中供热重要企业，国能宁夏供热有限公司密切与气象部门联系，建立预警机制，针对气温变化，提前谋划部署管网温度工作。调度人员密切关注各管网实时运行情况，将气象数据、供热曲线、热力平衡等因素与热网管控有机融合，通过流量调节方式进行快速响应，增强整体调控的及时性、准确性、稳定性，确保热网整体热量稳定供应。

“我们设立40部坐席电话，64部供暖管家服务电话，24小时接听受理用户电话，倾听用户需求，为用户解决用热问题。同时，加强设备巡检力度，提高日常管线巡查频率，对各循环泵组、板换组、管道及站内电气系统等重点区域着重检查，确保设备健康运行。”国能宁夏供热有限公司相关负责人说，进入末寒期，随着环境温度及管网符合调整的变化，管网膨胀收缩，部分老旧小区管网较易发生跑冒滴漏和积气，从而导致暖气不热。发生这种情况，用户可拨打96766客服电话或者所在片区供暖管家电话及时报修，驻守在供热辖区内的32个供暖管家团队接到工单后，将会第一时间联系用户进行维修。

银川市市政管理局也将通过“银川市智慧市政综合监管平台”密切监控远传数据，督促供热企业提供稳定优质的供热服务，根据温度及时对供热系统进行调整，既要保障群众家中舒适，也要平衡耗能做到高质量供暖。