学员们在云台一居民区党总支书记刘霞的带领下参观了小区的日常设施，居委的办公场所等，从门口的一口受理到内部网格化管理，刘霞书记分享总结了云台一居委工作各方面问题的经验。

参观结束后，学员们来到了云台一居委活动室，由上海市黄浦原点社会治理促进中心总干事王小彦引入讲述社区资源的挖掘与整合。社区治理的根本是认同与理解，通过结合社区居民画像，根据居民实际需求及情况，因地制宜合理利用辖区内的资源，将社区潜在资源显性化，才能体现了社区治理的能动性。

【“一户一档”经验分享】

在了解关于社区诊断的理论知识后，半淞园路街道新村居民区主任李钢和周家渡街道云台一居民区党总支书记刘霞两位社区“老法师”结合自身丰富实践经验，向学员介绍了“一户一档”的收集、整理、更新和利用。

首先，李钢主任向学员们分享了一户一档信息收集方式，依靠居委、物业、外口办、户籍警察和楼组长志愿者等骨干力量共同合作。将通过实地走访、业务办理等获得的消息进行共享，并及时整理、更新一户一档。李主任以自身小区的经历举例分享给学员，其社区居民突发险情，居委干部通过一户一档的信息平台第一时间联系家属，减少了对居民带来的损失，由此可见，社区通过建立完善的一户一档，能够及时处理危机，有效应对社区各类突发问题。

李钢主任和刘霞书记的精彩分享结束后，小组成员通过“世界咖啡馆”模式将在制作“一户一档”中遇到的难题进行实际讨论，成员以轻松的氛围参与到活动中，这样面对面的讨论和分享引发了大家的思考，同时反思每条提议其中存在的问题，进一步找到新的解决方法，活动鼓励不同的观点，大家一起分享、一起聆听、一起加深对问题的了解和认识。

三个小组分别就“如何敲开居民的门”、“如何辨别群租居民信息虚假填写”和“居民信息变更”三个问题展开讨论，通过20分钟的集思广益，每个问题形成一份解决清单，主要涉及动用多方力量，采取线下＋线上相结合的方式开展工作。