“尊敬的纳税人、缴费人大家好！欢迎来到‘陇西税务’网上直播课堂……”。今年是“便民办税春风行动”连续开展第10年，为深入推进各项便民办税举措，国家税务总局陇西县税务局坚持从纳税人缴费人需求出发，找准改进服务的着力点、优化流程的细节点，用优质服务换取纳税人缴费人的获得感和满意度。

“请问，我们在网上申请的外经证，第一次缴税需要什么资料？”一个接一个问题在直播间刷过。税务人员将税费政策通过通俗易懂的语言和深入浅出的案例传递给纳税人缴费人，带领大家沉浸式体验了甘肃省电子税务局操作流程，确保纳税人税费优惠政策应享尽享、熟练掌握电子税务局常用功能，实现自助办税。

 “今年，国家出台税收优惠政策大力支持我们小微企业的发展，前几天，税务干部提醒我们说有税收政策讲解直播，今天就准时参加了，这场直播‘干货满满’，政策口径解读精准、操作程序讲解清晰，为你们点赞！”观看过直播的财务人员张女士感慨地说。

从“最多跑一次”到“一次都不跑”，陇西县税务局不断升级优化税费服务，引导纳税人缴费人“网上办”“掌上办”“码上办”，持续推进“非接触式”办税缴费常态化，让纳税人缴费人实现“多走网路，不走马路”。

“申报期快结束了，可是我这个月的个人所得税怎么也申报不了，人在外地来不了大厅，这可怎么办啊？”近日，陇西县税务局办税服务厅接到了一个“特殊”的来电，电话那头，陇西县帆起航商贸有限公司负责人焦急地说。“您先别着急，系统显示的是什么问题提示，我这里分析后帮助您办理。”在了解情况后，工作人员分析发现，由于新增了工作人员需要申报，但在自然人缴纳客户端里面由于雇员身份选择错误，校验未通过所以一直不能申报。于是税务干部在电话中指导纳税人操作，最终其通过自然人缴纳客户端顺利完成了当月的个人所得税申报。一直以来，陇西县税务局通过电话专线、税企微信群、“陇税雷锋”等多方式受理咨询业务，辅导纳税人缴费人开展网上办税，并且开通远程视频辅导功能、专家电话转移功能，税务工作人员全天候为纳税人解决问题，用“不见面的服务，看得见的温度”守护“纳税人缴费人”，让涉税业务办理更加便捷，确保咨询辅导不打烊。

下一步，陇西县税务局将继续深入开展“便民办税春风行动”，对接纳税人缴费人需求，不断提档升级办税缴费服务质效，打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，多点发力办好惠民实事，让广大纳税人缴费人切实感受到便民办税“春风”之暖，为优化营商环境、服务地方经济发展贡献税务力量。