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来源:体验进阶收集编辑:设计师ZoeYZ
办公室里有一个能力不行却特能来事的同事,也不知耍了什么手段,领导什么事都挺ta的。
甚至有些没有精钢钻却非要揽瓷器活,最后还得自己帮忙收拾烂摊子……仔细想想,他们究竟有什么魔力?其实无非是获取到了上级的信任。第一种是在有信任的基础上努力,大家都期待你能做好,资源都提供给你,需要支持尽管开口……
第二种是在无信任的的基础上努力,没人期待你能做好,什么资源都不提供,有问题自己解决……
显然是个人都希望是第一种,但可惜的是,大部分人都只有第二种选择,因为信任要建立起来不是那么容易的。尤其是对于新型职业,很多人甚至从没听过,更不要说信任了。其实,我们每个人被招聘进来,都是因为获取到了一定初始信任的,否则人家凭什么敢跟你签合同?
想要获取更高的新信任,最简单的方式,就是找个更高等级工作(工资、职级)。对方愿意付出更多代价留下你,说明对你抱有更大初始信任。这就是为什么对很多人来说,但凡能在中小企业里做到管理层,就会对大厂同等薪资的执行层不感兴趣了,信任值差太远了。但这个初始信任是有限度的,需要不断维护,否则顶多支持到试用期结束。但如果起点太低,有没有办法短时间内大幅提升呢?那些明明和自己起点一样同事,是如何快速获取信任的呢?
以我的经验,现在很多人事情做得多,交流却太少 ,长此以往的话,初始信任也要被消磨殆尽。就好比外卖APP为什么都要把送餐员的位置和状态显示在首页?其实这就是一种通过交流增加信任的方法。假如没有这个位置和状态信息,你下单后要等半个小时,在此期间难免不担忧自己是否吃的上饭。等待吃饭尚且这么令人忧心,更不要说等待重要的工作完成了。上级把任务交到你手上,也会怕你无法按时完成要求。如果你能隔三岔五地汇报一下进度,信任就更加稳定。例如,遇到问题多和别人讨论、在别人方案的基础上搭建自己的方案、提出自己的方案时要提到其他有关联和有参与的人。
或者,看到竞品或大厂案例里,有相关的方案,可以拿过来借鉴。这样,大家会认为你的工作不是一个人完成的,而是很多人共同的努力。这样一来,对工作成果的信任度,会为得到所有参与者的加持。这就好比去看病,如果诊断结果是一个医生的观点,你可能会不太相信;但如果是多名专家会诊出来的结果,信任度就会大大提升。很多人拿到一个任务,就只老老实实做那一块,不知道这个任务的背景由来一无所知。
可你有没有想过,如果你的初始信任值不高,那么别人就不会把重要工作交给你。
如果你一年到头只做那些不重要的工作,那么是次次超预期交付,也获取不到多少关注,对信任值的提升也极其有限。例如一个会员介绍页的设计优化任务,如果你只想着怎么做出好看的风格,那么提供的价值就非常有限了。
换个思路,如果你想办法通过设计来提升转化率,那么能够提供的价值就会高很多了。看似简单的工作,也可能与某个核心目标有关联,我们的目光要直达背后的核心目标,这样才能让自己获得更多关注。
今天只给到一些粗略的建议,实际上,针对不同的情况或不同的初始信任值,应对的方法也是不同的。
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