近日，洛阳市宜阳县的张女士把一面写有“理赔快速高效服务热情周到”的锦旗送到了洛阳市宜阳县中邮保险中心，“幸亏有中邮保险快速高效地送来了理赔款，要不然我们一家老小真不知道该怎么生存下去了。”张女士哽咽着说道。

张女士的丈夫周先生是邮政的忠实客户，从2019年开始，周先生在理财经理的介绍下，先后投保了《中邮富富余财富嘉C款两全保险》《中邮年年好多多保C款年金保险》《中邮金账户年金保险（万能型）》共3份保险。

天有不测风云，周先生于2022年11月不慎被倒塌的墙体砸伤，虽然紧急送往医院进行抢救，但还是未能挽救周先生的生命。

在接到张女士的报案后，中邮保险快速启动调查程序，上门协助张女士准备理赔资料，并走访村民、医院了解情况。在理赔申请资料准备齐全后，网点理财经理通过“邮e保”APP将相关资料上传至公司理赔系统，1个小时之后公司完成了赔案的审核，将15万元的理赔款转入张女士的账户中。

借助“邮e保”APP，中邮保险通过遍布城乡的邮政网点可以快速上传理赔资料，为客户提供高效的理赔服务，真正体现出了“人民邮政为人民”的使命担当。（杨东旭）