“谢谢你们帮忙更换漏电保护器，还帮助排查消除线路、用电器安全用电隐患，有了你们的支持和帮助，高温天我们也不担心了。”近日，门店老板对上门排查用电隐患的电力员工感激地说道。

今年以来，当地坚持以市场为导向，以服务客户诉求为根本任务，积极探索贴心服务模式，以“纪检+业务”模式，组织支部纪检干部和客户经理进家庭、进社区、进企业开展走访，主动上门与客户“零距离”沟通交流，实地了解客户用电需求，持续提升客户用电“获得感”。在上门走访中，员工会现场帮助客户开展用电诊断和安全检查，以自然村、居民小区为单位建立客户服务微信群，全力做好客户的贴心管家。同时，当地的国网嵊州市供电公司员工主动对接企业，充分运用电力大数据等数字化服务载体，为企业现场解读能效账单和能效诊断报告，让企业更加清晰地了解自身的用能情况，聚焦重要产业、重点企业和重大在建项目，主动收集客户服务需求及问题建议，及时协调解决，并针对企业用能情况量身给出合理化建议，有效降低企业生产成本，助力企业高效发展。

下一步，当地将坚持以客户为中心，继续主动作为，优化服务举措，以实际行动践行企业宗旨，持续提升优质服务水平。（朱炜、王桥）