春节临近，家政服务需求激增，多家平台迎来预订高峰。美团数据显示，2024年1月份以来，家政保洁的搜索量环比上月增长80%以上，大扫除、擦玻璃等深度清理服务搜索热度高涨。家政服务人员收入也是水涨船高，据58同城数据显示，月嫂、催乳师、育婴师、家政服务的平均招聘薪资均超过万元。

近年来，家政服务市场需求井喷增长，行业发展进入了“快车道”。目前，青岛市家庭服务云平台登记注册家庭服务机构共有1800余家，注册从业人员超6万人。作为全国32个家政服务业提质扩容“领跑者”城市之一，青岛市积极创新举措，全方位、多渠道促进产业良性有序发展，摸索出了独具特色的家庭服务业发展“青岛模式”。

青岛市持续优化家庭服务业发展生态

政策“给力”  3260万元补贴为从业者托底

平度市灰埠爱心居家养老服务中心家庭服务从业人员李成（化名）于2023年4月在上班途中意外受伤住院治疗。期间，他共花费4.8万元，医疗费满额赔付3万元，住院津贴2080元，共赔付3.2万元。

“针对每名从业者，我们给予家庭服务业机构补贴100元，购买家庭服务从业人员商业保险，在一定程度上为机构和个人解除了后顾之忧。”青岛市公共就业和人才服务中心家庭服务业促进部部长贾海英介绍说。

据了解，青岛市率先在全国实行家庭服务从业人员商业综合保险补贴政策，为从业人员缴纳人身意外伤害险和第三方责任险；率先在全国打破了户籍身份限制，将在青就业的所有从业人员纳入扶持范围，对机构吸纳家庭服务灵活就业人员给予每人每月350元岗位补贴；为降低人工成本，给予家服机构每人每年1000元的稳定就业岗位补贴。此外，还将岗位补贴范围扩大到来青就业的所有员工制、非员工制人员，女性享受补贴的年龄由50周岁以下放宽到了55周岁以下，商业综合保险由50周岁以下放宽到60周岁以下。一系列政策的首创和突破让家政服务业机构和从业者吃下了“定心丸”，为整个行业健康持续发展夯实了根基。2023年，全市家庭服务业各项补贴资金共发放3260.01万元，惠及家政服务机构1559家，从业人员48703人次。

培训“助力”  七类提升计划受追捧

2022年，青岛市印发了《关于组织开展家庭服务业从业人员技能素质提升行动的通知》，紧紧围绕“一老一小”社会服务需求，建立并完善家政服务业从业人员技能培训体系。按照技能素质培训提升计划，全市对养老护理员、病患陪护员、长护险照护护理员、育婴员、家政服务员（收纳与保洁）、家庭餐制作、健康管理员等7个家庭服务机构反映强烈、急需提升和紧缺的工种开展技能提升培训，并组织从业人员开展通用知识培训，提升其适岗能力。

青岛市持续优化家庭服务业发展生态

2023年10月，崂山区成功举办2023年度育婴师职业技能大赛，家政服务员盛劼获育婴员项目一等奖，盛劼谈及获奖心得时表示，自接受人社部门家庭服务业从业人员素质技能提升以来，她对标准化育儿方法和各种先进育婴设备的运用逐渐得心应手，薪资也涨到了每月9000元。

2023年，青岛市举办通用知识、家庭餐制作、家政收纳保洁、养老护理、育婴、健康管理等专项培训262班次，培训7828人次。同时，此次技能提升培训项目引入了人社部“职业培训券”系统，发放“职业培训券”8526张，通过云端实现考勤制度严格管理，最大限度缓解培训机构的管理压力，有效提升了培训效率。

典型“聚力”  “四个一批”打头阵当示范

近年来，青岛市通过典型引领，不断强化服务体系建设。深入实施家政服务业提质扩容“领跑者”行动和“四个一批”家庭服务评选，培育了一批家庭服务诚信机构，壮大了一批家庭服务品牌机构，打造了一批家庭服务培训示范基地，选树了一批家庭服务明星。截至目前，全市培育领跑企业7家、领跑社区3个、领跑学校4所，评选家庭服务诚信机构58家、家庭服务品牌机构20家、家庭服务培训示范基地8家、家庭服务明星150人。其中，即墨区维普职业培训学校获评2021年度山东省家庭服务业省级职业培训示范基地。青岛市推荐的“紫荆护理”品牌成功入选人社部劳务品牌典型案例。

同时，青岛市还开展了青岛市家庭服务业职业经理人培训，通过培训提高了经理人综合管理能力和创新发展能力，为家庭服务业发展点燃了星星之火。目前，职业经理人培训共开办9期，为青岛市培训学员450人，为安顺市、陇南市、定西市和菏泽市培训职业经理人近150人。

贾海英表示，下一步，青岛市将持续精准提供“政府主导、市场运营、社会参与”的家政服务业市场化配置服务，强化普惠性、基础性、兜底性的政策保障建设，推动全市优质公共资源向家政服务业倾斜，不断满足市民个性化、高品质的生活需求。

青岛财经日报/首页新闻记者 封满楼