3月15日，时值国际消费者权益日，多地银保监局发布相关风险提示，提醒广大消费者警惕各类金融陷阱，依法维护自身合法权益。

给新市民的金融锦囊

北京银保监局聚焦金融消费者八项权益和新市民金融宣教，连发两则风险提示帮助消费者掌握金融知识，增强权益保护意识。

在给广大新市民群体准备的“金融锦囊”中，北京银保监局提示，要树立负责任的借贷意识，合理利用借贷产品，不要过度依赖借贷消费，更不要“以贷养贷”“多头借贷”。切记远离“套路贷”“砍头息”等不良网络贷款，高度警惕不法分子的诈骗诱饵，尤其要警惕一些不良机构或平台在营销过程中混淆概念，以“免息”“零首付”等说辞隐瞒实际息费成本的行为。

同时，在日常生活中，消费者应增强个人信息安全意识，不设置过于简单的银行账号密码，签订合同、风险须知等重要文件时谨记“三不”，即不签“空白合同”、不给随意授权、不能“一勾到底”。特别是对于身份证、银行卡号、密码、手机验证码等重要信息，绝对不可随意提供，以防个人信息被冒用、滥用或非法使用。对陌生号码、陌生链接、陌生账号要提高警惕，做到不轻信、不透露、不转账。若发现疑似非法金融活动，应及时向公安机关报案或向有关金融监管部门反映情况。

对于需要维权的消费者，北京银保监局提示，在购买金融机构产品或享受服务过程中若发生纠纷，消费者可以选择向金融机构或金融监管部门投诉，或者向行业调解组织申请调解，如确有需要，还可按照合同约定提请仲裁机构仲裁或诉讼至人民法院。切勿轻信社会上“代理退保”“代理维权”“挂账停息”“征信修复”等宣传广告，不要把个人信息轻易提供给“代理维权机构”，更不要参与编造虚假信息、伪造证明材料等“恶意”投诉行为，以免造成个人信息泄露和财产损失。

高危高发风险需多警惕

黑龙江银保监局针对非法集资诈骗案件提示，当前非法集资诈骗典型手段包括投资型诈骗、网络型诈骗、新经济诈骗和涉老型诈骗，有效防范非法集资，消费者应当增强理性意识，警惕高额回报；选择合法渠道，购买正规产品；勤学金融知识，辨别诈骗套路。

贵州银保监局再次提示消费者警惕“贷款中介”诱导提前还贷、违规转贷的风险，贵州银保监局指出，提前还房贷需根据自身及家庭财务状况合理规划、综合权衡，依法合规办理贷款及还款业务，切勿通过违规“转贷”方式提前还贷，尤其要警惕“贷款中介”诱导，认清违规“转贷”背后隐藏的违法违约隐患、高额收费陷阱、个人征信受损、资金链断裂、个人信息泄露等风险，增强风险防范意识，避免盲目盲信，维护好自身合法权益和财产安全。

消保办法实施，以案说险

河南银保监局发布消费者权益保护提示，介绍3月1日起正式实施的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》。

银保监会去年颁布《办法》，对银行保险机构经营行为设定了明确禁区，包括不得进行欺诈、隐瞒或者误导性的宣传，不得作夸大产品收益或者服务权益、掩饰产品风险等虚假或者引人误解的宣传；不得未经消费者同意，单方为消费者开通收费服务；不得强制捆绑、强制搭售产品或者服务；不得挪用、占用消费者资金；不得拖延理赔、无理拒赔；不得采取暴力、恐吓、欺诈等不正当手段实施催收等。

对于违反《办法》规定、侵害消费者合法权益的银行保险机构，消费者可以向履行消费者权益保护职责的监管机构反映，监管机构将依法对违规行为进行调查处理。

消费者因受到损失要求补偿、赔偿的，可以投诉银行保险机构，要求其按照《办法》和《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定核实处理，协商解决纠纷。消费者也可以向银行业保险业纠纷调解组织提出调解申请，银行保险机构无正当理由不得拒绝参加调解。

湖北银保监局以案说险，通过“委托‘赔偿中介’代办理赔”的具体案例，提醒广大金融消费者牢记三句口诀：“个人信息勿轻泄，委托代办需谨慎，金融知识多了解”。湖北银保监局指出，消费者的身份证件、银行卡号、支付密码、支付二维码、验证码等属于重要的个人信息，务必妥善保管，切勿轻易提供。在必须提供身份证件的场合，可在复印件上注明使用用途、有效期等内容，防止不法分子冒用个人信息。

上海银保监局则通过图文互动形式，结合具体案例，提醒广大消费者购买金融产品要重视风险评估，仔细研究产品说明书，选择真正匹配自己的理财产品，切忌盲目跟风。

责编：杨喻程

校对：姚远