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来源：广东城际收集编辑：
部分网友好奇，十八/二十二号线站厅那一台看着就很有科技感，偶尔有其他乘客过去操作、咨询，写着智能客服中心的设备是干什么的，今天小编就为大家答疑解惑。
图：钟富鸿
智能客服中心设置于车站非付费区和付费区之间，以实现乘客自助处理为目标，乘客通过自助操作进行充值地铁成人储值票、车票验证、乘客票务（如单程票、储值票退票，现金单程票业务，无效票业务，无效票查询业务，金融IC卡业务，电子发票，遗失票业务等）、人脸注册等服务、语音咨询等。
图：黄沅镇
语音咨询：乘客可以点击主界面【语音咨询】按钮，对着智能客服系统进行语音询问，智能客服系统会根据询问内容进行回答。
图：黄高键
人脸注册、刷脸过闸：智能客服系统具有人脸注册功能，点击主界面【人脸注册】按钮即可进入，可以进行人脸注册。人脸注册成功后，在有效期内可在智慧闸机刷脸过闸。
图：黄高健
票卡处理：当你遇到票卡无法正常进出站时，请将票卡放置在感应区，选择屏幕上的“无法进站/出站”图标。根据设备提示完成更新或补票等处理工作。您还可以通过智能客服中心购买团体票，优惠票、进行单程票退款、充值地铁成人储值票等其它业务的办理工作。我们还支持支付宝、微信等电子支付哦！！！
图：陈志豪
电子发票：智能客服中心同样具备电子发票开票功能，乘客选择电子发票功能，将票卡放置在读写区。设备根据票卡状态判断是否可以开具发票。可开具发票则显示二维码，乘客可扫描二维码后开具电子发票。
图：焦皓亮
文|广东城际融媒体中心 黄高健
图|广东城际融媒体中心