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来源:中国农信新闻收集编辑:中国农信新闻
日前,正值全市第三代社保卡升级高峰期,为做好辖内社保卡升级服务,湖北荆州农商银行沙北支行采用小妙招,帮助辖内居民实现“只跑一次”,赢得了周边居民的一致好评。
社保卡更换不同于一般银行卡更换,除了在智能柜台更新卡片金融功能外,还需要上传持卡者身着深色衣服的白底登记电子照,将全部信息录入社保系统后,现场制作打印新的社保卡片。在进行社保卡升级服务的过程中,该支行的工作人员发现许多居民年纪都比较大,没有提前准备好相应的照片,导致无法一次性办理成功。为避免居民来回奔波,该支行特意准备了深色外套,并安排工作人员专门学习了登记照拍照软件及图片处理,免费为前来办理社保卡升级的居民提供拍照服务。虽然只是很小的一个举动,却极大地方便了周边居民,看到新制作出的社保卡片,大家连连称赞。
一直以来,该支行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念,从客户的角度发现问题、解决问题,不断完善服务设施,提高厅堂服务质量,为辖内居民提供便捷高效的金融服务。
刘珊玲