日期：
来源：培训经理指南收集编辑：南哥nange
一堂成功的培训课顺利开展，包括了老师授课技巧、课程内容、良好的教学环境、学员的投入等因素，还包括了对培训师的全程协助与工作支持。那么一般在培训项目中，培训主管存在哪几个常见的工作难题呢？如何通过有效的方法改善培训主管的工作问题？以下的内容我们整理了培训主管的关键任务与常见问题，培训经理们可以转发给培训主管学习。
培训主管特别关键的任务是进行培训课程的系统管理，那么其中有哪些注意事项呢？我们梳理了一套以时间线为逻辑的管理方法，培训主管可以根据其中的内容进行准备，确保课堂培训的顺利进行。
如果是内部培训课，培训主管应该提前落实老师的资料，做好培训通知。确认最终上课学员名单，准备好培训教材的清单和数量（学员手册、表单工具、课堂道具等），其实际数量采取N+5的原则（ N=学员的人数），另外还要确认是否需要横幅，横幅的尺寸与教室是否一致。如果是外部机构的老师，要确认住宿、机票、高铁的注意事项，在疫情期间还需要注意当地的防疫政策等问题，同时有经验的培训主管还可能会准备好B方案，例如突然航班取消，恶劣天气等，如果培训师因为不可抗拒因素而导致迟到或者是不能正常开展培训，而采取的替代方案。
其实跟好一堂课程，对于培训主管而言有很多工作要做，也是很好的学习机会。一、提前到场：在上课当天的早上，培训主管要提前30-60分钟到场，你可能会说，那么早到要干什么？主要可以做以下的事情：
二、主持开场：在许多的企业，培训主管可能还要面临的一个角色挑战——主持开场。对于培训主管来说，提前准备演讲词与反复练习是十分有必要的。有没有考虑过，演讲词怎么写才能吸引到学员的注意力？以下为大家介绍一套培训课常用的主持稿写作策略（可以根据具体的课程做删减）。整个开场主持的工作控制在5~10分钟，这里会产生一个疑惑为什么中间会插入一段另类的开场白（讲故事），这里的讲故事不是随便讲一个故事，而是根据培训的内容去介绍一段与课程相关的故事，是引导的作用，学员不会因为听一段又一段的介绍与感谢词而进入状态，如果中间插入一小段轻松的故事不仅能缓解紧张的气氛，也能让学员对课程内容有一个基础的了解。除了完成上午的主持工作，下午还需要进行破冰，让学员重新投入到课堂中，破冰常使用的技巧是游戏。提前设计一个能与大家互动的游戏，然后补充一段话“各位学员下午好，感谢老师上午精彩的演讲，在经过游戏的放松后，大家准备1分钟马上进入下午的精彩课堂”。当然，培训主管更可以用南哥原创的《故事引导视觉卡》进行破冰，效果非常之好。
三、课堂管理：课堂进行中，培训主管也要随时准备好突发情况，这里注意的事项有：现场拍照与录像（记录花絮、后期跟进）；
调控现场温度，温度是否太高或太低；
帮助讲师准备好水，提示讲师的课程进度及休息的时间；
将随堂资料预先准备好（以组为单位）；
对学员的学习状态进行评估，包括：学员的注意力、是否积极参与讨论、是否有玩手机；
对讲师的授课质量进行评估，包括：课程的优点、价值点，课程存在的一些问题及需要改善的地方；
填写课程一级评估表；
组织拍照留念；
宣布课堂结束；
提醒大家课后作业；
在现场的管理中，培训主管不要因为较多繁琐的事而乱手乱脚，用合理方法去处理突发事情，备两手的方案。
课后跟踪：课程结束后，如果一级评估的效果还OK，培训主管终于可以松口气了，但是还是有很多行政工作要做，包括：提前帮讲师约好司机；
如果外部老师有酒店订房的要统一退房；
评估表的回收统计、费用发票整理；
课程报告撰写；
与直接上级简单汇报培训当天的情况；
在群里发课堂照片，感谢同学的积极参与；
以上的路径是一堂培训课程的管理方法，当然，设置有效的管理方法才能高效的完成一次课堂的培训，所以，培训主管在烦恼工作琐碎而又低效的同时，也应该反思是不是没有找到一套适合自己的培训管理工作办法。
许多培训主管在第一次跟课都会犯错，原因是什么？对跟课环节的不了解，对现场的把控不足，根本的原因是没有用心去计划整个流程。以下的10条是我总结新培训主管经常犯的错误，请谨记。
课堂所面对的学员有可能是新员工，也有可能是公司的高管，好的着装能给公司的形象加分，有的培训主管穿的很随意去主持管理培训其实是很拉胯的。
培训课堂的一大禁忌就是手机没有关闭声音，这会影响学员和老师的授课，有紧急电话应该轻步走出教室接听。
错误下发资料，与课程进度不匹配；资料不知道放在哪里，在课堂上到处找资料等。
忘记带物料去现场，或者忘记带回来，解决方法是制作物料清单，以带的物料作记录，回来的时候核查。
没有亲自调试设备仪器。很多的培训主管都会要求酒店的工作人员去调试，不是事必亲躬。
不会利用课余时间与学员沟通。课间的休息是培训主管很好的一次与学员接触的机会，一方面能了解学员对课堂接受的情况，另一方面能在评估报告中给予真实的评价。
没有与讲师沟通。上课前一天要与讲师确认上课地点、时间、天气、学员人数、课室布置情况等。
文档很乱，没有章法。课程结束后有一大堆的资料需要整理，但经常找不到相关的资料。建议的方法是：培训前一天建立好课程文档。
没有与老师课程的内容同步，不能及时记录重要信息，跟课其实也是培训主管学习与自我提升的机会，特别是走神导致课后作业跟进不能回答学员的疑问。
其实很多内外部老师都是非常值得学习的，“学”是培训主管的必修课，内部讲师可以帮助你更好地理解业务；外部讲师可以帮助你更好地理解培训与业务。
以上总结的10点都是培训主管常犯的错误，还是老套的那句话：细节决定成败。要从培训主管晋升为高级培训经理，首先要把行政工作做到位，这是展示你职业素质的机会。