——访泰康人寿济宁中支总经理魏恩山

为持续推动济宁保险业高质量发展，市保险行业协会联合本报特别开办《保险访谈》专栏，解读新时代保险业的责任与担当，畅谈行业转型发展的新做法、新路径。本期访谈的是泰康人寿济宁中支总经理魏恩山。

记者：当前社会正进入长寿时代，大众对养老和健康的关注度很高，作为“保险+康养”行业的先行者，泰康的发展模式是怎样的？

魏恩山：泰康保险集团基于对“保险+康养”模式的开辟与创新，推动形成寿险与养老服务结合的养老闭环、健康险与医疗健康服务结合的健康闭环、客户端资金与资管服务结合的财富闭环。在咱们山东，我们落地了“超级体验”这一全新的“保险+康养”模式。依托“幸福有约终身养老计划”，公司代理人可以带客户去泰康的长寿社区参观，客户可以在社区小住几天，体验那里老人所享受的晚年生活。也可以去泰康的医疗机构，如拜博口腔、冬雷脑科等医疗实体感受泰康的医疗资源。“超级体验”使得虚拟的保险产品可视化、可衡量、可体验，可以真实地预见和感受未来优雅富足的老年生活，构建一种更加真实的体验模式，为长寿时代的幸福生活提供了坚实的保障。

记者：“健保通”直付式理赔，是泰康人寿推出的保险公司与医疗机构合作的商保直赔创新模式，“健保通”在济宁运行情况如何？

魏恩山：泰康“健保通”是快速理赔服务，通过泰康人寿核心业务系统与医院信息系统直联对接，将“出院”与“赔付”无缝对接，免除了传统的报案、临柜办理手续，真正实现了“让数据多跑路，让患者不跑路”。2022年，“健保通”医院网络已达3000余家，覆盖全国31个省市自治区，300个地市。消费者还可在“健保通”住院免押金医院享受“先诊疗，后付费”结算服务。泰康人寿现已开通住院免押金服务医院260余家，目前，泰康人寿济宁中支已签约12家“健保通”医院，理赔服务做到“一简二暖三快”，即手机理赔一键申请，住院探视和赔后慢病管理，津贴信用赔20秒赔款到账、“健保通”直赔、重疾先赔2小时结案。

记者：不同于传统的保险销售，健康财富规划师（HWP）是在泰康创新商业模式下诞生的全新职业，济宁泰康 HWP团队目前的运营情况是怎样的？

魏恩山：健康财富规划师（简称HWP）是泰康打造的横跨医养、健康、资管三大领域，区别于传统保险代理人的全新职业。泰康人寿济宁中支是泰康系统内首批试点HWP优才项目的机构之一，从2023年5月份开始，HWP优才人力已达40人。我们在探索中也逐渐形成了一套HWP的高标准建设体系，制定了从招募、培训，再到日常经营及考试、晋升的一整套标准体系，并设置了养老、保险、医疗健康、财富管理、终极关怀等多类课程，建立了覆盖保险顾问培训、全科医生学院、精英财富学院、体验式培训、荣誉资质认证培训的HWP专业化培训体系，坚持在诚信、合规的基础上进行各项认证与培训。（朱芮萱）