朝阳街道罗家庄社区积极探索多元化解基层矛盾纠纷新模式，着力打造“老娘舅”拉呱室，从居民最关注、最直接、最现实的“小事”入手，致力解决社区内邻里纠纷、物业纠纷、家庭内部纠纷等，实现了小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交。
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搭建工作队伍，强化工作保障

积极吸纳“会讲本地话、了解本地事、掌握本地情”优势的人成为“老娘舅”调解员，社区书记、合作社书记、“高密好人”、志愿者、热心居民、离退休老干部等都是“老娘舅”团队成员，日常加强网格巡查，全面走访群众，了解网格内群众的需求。社区党委主动扮演“调停人”的角色，小到邻里纠纷、家长里短，大到违建拆除、道路整修，邀请小区党支部、业委会、物业等利益相关方到“拉呱室”做客，与“老娘舅”团队成员面对面商讨解决方案，确保网格内的矛盾纠纷、安全隐患及时处置，不出网格。

02

链接各方资源，提高调解质效

积极链接“三官一律机制”中的警官、法官、检察官和律师以及“社会组织”中的各类社会志愿服务组织等资源，强化“老娘舅”拉呱工作室平台，充分发挥各方资源优势，把调解服务延伸到居民家门口，构建起“资源同享、群策群力，同解难题”的调解纠纷“党建共同体”，切实提高“老娘舅”矛盾纠纷化解的法治化、专业化水平。

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创新“问诊”模式，延伸调解触角

探索创新“矛盾纠纷三问诊”工作法。“定期门诊”，把矛盾“迎”进门。每周固定时间在社区安排专人负责“接诊”，提供“一站式”化解服务，每日梳理“门诊清单”，逐一登记、归类交办；“上门问诊”，发动“老娘舅”调解成员、网格员、志愿者等力量入户家访，针对老年人、孕妇、残疾人等弱势群体，主动倾听民声、现场解答疑惑，变被动化解为主动解决；“紧急会诊”，遇到需要专业力量介入的调解案件，迅速链接“老娘舅”工作室各方资源，积极会同相关组织和部门共商解决。截至目前，“老娘舅”拉呱室共有效化解婚姻家庭、邻里、损害赔偿等矛盾纠纷300余起，化解率达98.6%。（来源：高密政法）

编辑：李晓燕