□ 涵轩
今春以来，南京旅游人气火爆，成为国内热度最高的十大目的城市之一，“总要来趟南京吧”在社交媒体刷屏出圈。众多外地游客在一山一水间品读钟灵毓秀，在一砖一瓦前触摸古都风韵，在一书一页中感悟文脉悠长，在一街一巷里尽享金陵美食，与南京市民共同演绎了一场美好的“双向奔赴”。
最是江南好风景，蔷薇花开又逢君。有关平台数据显示，“五一”黄金周期间，南京旅游热度将持续“爆表”，在线订单量位居全国第三，全市客流总量预计突破千万人次。作为东道主，南京正积极行动，全力塑造“安全有序、文明有礼、南京有爱”的城市形象，为八方来客提供良好的旅游品质和消费环境。
城市形象在高处大处，更在细处小处。山水城林、地标建筑……呈现的是城市的外在美，有鲜明的辨识度；南京市民的率真、敦厚、朴实，彰显的是更深沉的内在美，有更亲切的感染力。这份美，可能是初次问路时看到的笑脸，可能是景区窗口前井然的秩序，抑或是博物馆里的安静与专注……擦亮城市品牌，得下绣花功夫；讲好南京故事，人人都是主角。
“市民素质高一分，城市形象美十分”。一座社会风尚良好、公共秩序井然、市民文明有礼的城市，必然是宜居、宜业、宜游之地。迎接“五一”超大“流量”，我们有诚意，有准备，也有信心。
这份信心，来自待客有“道”、事事上心。就迎接假期客流高峰、保障文旅市场安全有序运行，市委市政府已多次专题部署。对交通保障、景区管理、市场秩序、旅游投诉、应急救援等方面，我们从游客体验出发，制定了预案，加强了检查。旅游景区提档升级，文博场馆推陈出新，文旅活动精彩纷呈，地铁延长运行时间，景区加强客流疏导，做了充分准备。12345、12315等热线和举报投诉渠道保持时时畅通，游客遇到价格等问题或需要帮助时，我们将随时响应、及时反馈。
这份信心，来自好客有“宁”、人人付出。在南京，随处可见这样的“风景”：公安干警风雨无阻，撑起安全保护伞；环卫工人辛勤劳动，当好城市美容师；景区、地铁、车站、机场的志愿者奔走忙碌，成为热情的礼宾员；出租车驾驶员发出了“做主人翁、迎八方客”的倡议，加强行业自律，擦亮城市“第一张名片”，共同守护城市形象。
有信心，还得见行动。做好“五一”假期大客流保障，离不开每位南京人同题作答，从我做起，从点滴做起，共同塑造城市文明有爱的群体形象，成就独特而靓丽的最美风景。
我们倡议安全有序，让游客放心。假期在即，各方力量须臾不能放松，要对所有旅游设施设备再检查一遍，对网红打卡点再排查一遍，对所有风险点再细过一遍，努力让“风险”远离“风景”。我们要设身处地、换位思考，把预案制定得更完善些，把情况考虑得更细致些，紧而又紧、实而又实地做好安全保障工作，让每一位游客乘兴而来、平安而归。
我们倡议文明有礼，让游客舒心。深化“做文明有礼南京人”的共识，知礼谦让、诚信友善、热情好客，以我们的一言一行、一举一动，弘扬“有温度、有归属感”的城市特质。坚持诚信守信互信，守法依规经营，杜绝价格欺诈，严禁为了短期逐利而肆意涨价，做到赚钱有底线，礼客莫“刺客”。
我们倡议南京有爱，让游客暖心。人是最美的风景，爱是最高的礼遇。“五一”假期，“人从众”不可避免，出行和旅游体验肯定会打折扣。遇到求助，帮一把；碰到拥挤，让一步。胸怀博大，方能纳五湖四海，使宾至如归。要在服务细节上用真情，在旅游品质上下真功，以每个人的涓滴之力，把“博爱之城”的形象生动而具体地树立起来。
“有朋自远方来，不亦乐乎？”在这个美好的五月，无论是旅行团、自驾客，还是“背包侠”“特种兵”，当你来到这座厚重典雅、朝气蓬勃的城市，一定能看到有风景气度的生态南京、有文化厚度的魅力南京、有创新高度的活力南京、有生活温度的幸福南京，备受礼遇、邂逅美好，眼里都是风景，心中装满幸福。
编辑 | 刘蓓
校对 | 钱奕羽
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