7月盛夏，温度越来越高，兰州轨道交通启用直接蒸发冷却通风降温系统，使车站温度湿度控制在人体体感舒适温度范围，不管是乘坐1号线还是2号线，你都会感觉舒适凉爽。其实，乘坐兰州轨道交通的舒心体验，不止于这一个小细节，还有许多“小确幸”。

2号线运营一周已提供紧急救助等多项服务

你注意到了吗，兰州轨道交通1号线、2号线在各车站增设了“爱心服务岗”，配备了应急药箱、针线包、轮椅等便民设施，并推出“爱心接力”服务措施，在提供问询导引、失物招领、旅客救助等服务的基础上，安排专人为残障等特殊群体乘客提供暖心便捷服务，就连车站磨损的盲文标识也及时进行了更换。如果有孕初期的“准妈妈”，可以在兰州轨道交通服务窗口领取一枚“准妈妈徽章”，工作人员就会在您乘坐轨道交通期间提供伴随式服务。

据统计，2号线一期工程开通试运营一周以来，已先后为乘客提供车票代买、失物寻找、紧急救助等多项服务。期间，垫付车票费用200余元，寻回失物30余件，配合各医疗单位机构挽救危急乘客1人，帮助数十名残障人士乘车出行。

乘坐1号线、2号线时，如果遇到问题，可以向身边的任何一个工作人员询问。兰州轨道交通实行乘客首问责任制，对乘客提出的问题意见，工作人员会及时回复，并总结整理为常见疑问台账，做到乘客意见有记录、乘客疑问有结果。

2号线一期工程多元化支付过闸占比超过68%

针对市民乘车习惯，兰州轨道交通线路运营服务部门还不断加大多元化支付过闸方式投入力度，先后更新维护各类设施设备200余次，动态调整票务技术管理模式，使乘客享受到更加快捷的出行体验。据统计，兰州轨道交通线网多元化过闸方式占比达71%，轨道交通2号线一期工程多元化支付过闸占比超过68%。

同时，持续开展便民乘车行动，与各银行、金融机构积极开展合作，推出多项乘车优惠活动。例如，目前兰州轨道交通正联合工商银行兰州分行开展“惠民出行”乘车优惠活动，在乘坐兰州轨道交通时，通过微信乘车码并使用兰州地区工行借/贷记卡扣费，满2元起即有机会享受随机立减优惠等。（兰州日报社全媒体记者 赵文瑞）