潍坊广电新媒体讯 5月8日上午9：00--10：00，中国银行潍坊分行党委委员、副行长张自灵走进潍坊市广播电视台新闻广播《政策访谈》直播间，解读了中国银行金融服务领域政策，并就市民关心的问题进行了解答。

有市民咨询，为什么开户时，网点人员要反复核实各类信息？

中国银行潍坊分行个人数字金融部主任张召群解答说，根据《中华人民共和国反洗钱法》、《个人存款账户实名制规定》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等法律法规，个人客户在银行机构开立账户等业务时，需要配合银行进行尽职调查，向银行提供开户人员的基本信息，并确保各类信息完整、准确、真实、有效，银行将按照制度要求规范获取客户信息，并按照安全、准确、完整、保密的原则，妥善保存客户身份资料。目前，新型电信网络诈骗案件频发，很多人在不知道出租出借账户行为违法的情况下被人借用、冒用了身份信息，被参与了违法犯罪活动，并给被诈骗人造成了不可估量的损失。2020年10月份以来国家开展了打击出租、出借、出售银行卡的“断卡”专项行动，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、工业和信息化部、人民银行五部委也联合发布了“关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的通告”要求，因此需要您配合我行进行身份信息的核实和留存，以便我行能为您提供更好的服务。

有市民咨询，随着中国步入老龄化社会,中国银行手机银行有没有配合老龄化功能改造?

中国银行潍坊分行个人数字金融部主任张召群解答说，中国银行手机银行在2020年就推出了大字版以适合老年人需求,在2022年7月15日推出的中行手机银行APP7.0版中关注年长用户需求，增加以“科技+关爱” 为特色服务的“岁悦长情”版银发场景服务，改场景专区为老年客群提供覆盖医、食、住、行、娱、情、学全方位服务；下设有财富管家、品质生活、中银老年大学等子功能模块。“岁悦长情”版银发场景专区，有三大特色：首先是简单，页面简洁，操作简单，默认大字体展示；账户查询、转账汇款、话费缴纳等常用功能一目了然。其次是科技，问答式语音交互，支持资产、账户余额、收支明细、信用卡账单的查询，页面将直接展示查询结果；同时支持转账、信用卡还款、话费充值等功能多项交易信息的输入，减少客户的手动输入。最后是关爱：财富管理版块为老年客户精选存款、理财、保险等理财产品，实现客户的灵活稳健投资，长期规划收益；品质生活板块精选喜马拉雅会员、花加、叮咚买菜、来伊份、视频医生等特色服务，实现品质生活，畅享美好人生；中银老年大学，提供金融、健康、艺术、人文、生活等学院课程，为咱们的老年客户提供足不出户，在线学习机会。

节目中，张自灵还围绕普惠金融业务等话题，通过潍坊广播电视台新闻广播热线6106789和“潍坊新闻广播”官方微信公众号以及“鸢都政事”微信小程序留言与市民朋友进行了沟通交流。《政策访谈》节目由潍坊市人民政府办公室主办。意在强化责任担当，服务企业群众，聚焦政策落地，助推全市经济高质量发展。每周一、二、四、五上午9：00--10：00，通过潍坊广播电视台新闻广播、V新派客户端、海报新闻客户端、潍坊市广播电视台视频号、大众网潍坊视频号、天下潍观视频号、潍坊市网络广播电视台政务民生频道和“鸢都政事”微信小程序视频、音频同步直播。

潍坊市广播电视台

记者：张传林 王新波