文旅消费需求的加速释放，是恢复和扩大消费规模的重要抓手。厦门，是我国文旅消费的重要城市之一，为加快推动文旅消费经济复苏，营造诚信经营、文明有序的消费信用新环境。福建省厦门市集美街道以构筑文旅信用消费新场景为目标，通过创建“集源路诚信经营示范街区”，推动辖区商贸企业、个体工商户加强诚信经营、强化优质服务，极大改善和提升沿街商户服务态度及商品质量，有效提升市民和游客对商业环境的满意度，着力营造文明有序、诚信守法、公平交易、满意放心的消费环境。

（一）建章立制，制定诚信经营行动指南。集源路是集美街道的主干道，是许多居民游客在集美街道的必经之路，沿途商家众多，商业品类繁杂，为规范诚信经营示范街区建设，推动相关工作高效开展，集美街道成立“集源路诚信经营示范街区”工作指导小组，由街道党工委书记任组长，牵头各部门、带领两社区共同开展集源路诚信经营示范街区工作，并先后制定《关于创建“集源路诚信经营示范街区”实施方案》《集源路诚信经营示范街区创建工作方案》《集美街道创建“集源路诚信经营示范街区”工作机制》和《“集源路诚信经营示范街区”创建标准》，建立创建工作机制和行动纲领，确保信用街区创建“有章可循”。

（二）多元共建，成立诚信商家自律联盟。为推进信用建设拓展和延伸，集美街道组建了集源路诚信商家自律联盟，吸纳一批诚信经营商户，截至2023年8月，已囊括街区主要商户50余家。聚焦文旅消费制定《诚信经营公约》，涵盖倡导诚信风尚、遵守法律法规、保障商品质量、坚持价格诚信、规范经营行为等文旅消费重点内容，并经由全体商家表决通过。共同签署《集源路诚信经营示范街区商户承诺书》，引导商家主动作出“不欺诈消费者”“明码标价不乱收费”等信用承诺。充分发挥示范商户引领作用，在信用街区中树立诚信、规范、有序的经营理念，营造依法经营、诚实守信的消费氛围，打造诚信街区多元共建共享共赢新格局。

（三）科技助力，创新商家信用管理模式。探索将“信用二维码”机制融入文旅消费场景。借助信息化技术，打造集美区诚信街区平台，推行集美诚信街区二维码，做到“一店一码”。牵头制定《集源路诚信商家星级评定评分标准（诚信经营）》，将商家不经营假冒伪劣产品、不虚假宣传、明码标价诚信经营等营商规范以及安全生产、“门前三包”、垃圾分类等事项与社会信用相结合，每季度组织一次检查、评分、评星级，并将评分结果与商家白鹭分相挂钩。在商家门口路牌张贴APP二维码，顾客可通过扫码查看商家基本情况、信用评级、顾客评价等信息，并可结合自身消费感受对商家进行信用评价，实现信用可视化，通过APP督促商家进一步规范经营、诚信经营。

（四）主动作为，推动商户形成诚信自觉。针对信用街区共享单车“乱停违停”问题。集美街道联合多部门就该问题进行整治。一是志愿者进行文明劝导。通过志愿者对违停车辆车主进行诚信规范停车宣导，联合辖区派出所督促车主规范停车。二是加强共享单车（电动车）运营管理。建立共享单车管控群，由执法中队牵头约谈青桔、美团共享单车（电动车）运营企业负责人，加强车辆诚信规范投放宣传教育，要求每家企业注意重点时段、路段的车辆管控，及时做好清运、调度等工作。针对街区电线“乱拉线”问题。一是整治飞线充电。通过社区通知商户限期进行自查和互相监督，做好“诚信充电”宣导工作，劝导其自行整改。二是规整无序线网。由各社区对辖区内线路凌空架设、私搭乱接、墙面管线杂乱、废弃线路清理不及时进行清查，对存在问题的商家及时纳入信用档案。

（五）广泛宣传，营造诚信经营的商户环境。一是投放宣传物料设施，扮靓街区诚信“面子”。在集源路显着位置设置诚信经营公益广告指示牌4座，在主要路口公开诚信示范街区创建标准及诚信经营公约，投放灯杆道旗诚信公益广告100余面，沿街墙上悬挂“陈嘉庚诚信小故事”等诚信经营宣传专栏，营造浓厚的诚信经营氛围；二是深入宣传，做实汲取诚信“里子”。在信用街区建立志愿服务驿站，通过向群众为公众提供万能充电、雨伞外借、饮用水、残疾人轮椅、老年人手杖、应急医疗等便民服务的同时开展诚信宣传工作。积极开展入户诚信教育宣传，通过向辖区居民发送诚信经营短信、向沿街商户及过往群众分发《诚信经营倡议书》，推动居民树立诚实守信的理念，调动集源路商户参与诚信街区建设积极性，进一步深化街区信用工作成效。