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来源：零点有数科技收集编辑：零点有数
近日，中共中央办公厅印发《关于在全党大兴调查研究的工作方案》（下文简称《工作方案》），深刻阐明了调查研究的极端重要性，强调要在全党大兴调查研究。零点有数及所投公司积极开展《工作方案》学习，并对调研机构如何在当下数智化时代更好地发挥专业价值，进行了深入探讨。不同历史阶段，调查研究的方式方法会优化，但决策者通过调查研究直面问题、直面当事人群、直面问题场景的价值始终非常重要。专业调研机构也可以在决策支持中发挥更大的作用，将服务设计引入公共服务与群众之间的触点部分及整体规划。
——零点有数董事长袁岳
调查研究是党和国家发现问题、分析问题和解决问题的重要手段。调查研究一向是党和国家发现问题、分析问题和解决问题的重要手段。在大数据时代，我们可以更多借助海量数据，立足于绩效思维，对标预设目标，前瞻预判未来趋势、跟踪监控工作进展、解剖分析具体绩效，更为有效地达成调查研究的目的，更好地推进中国式现代化发展。
调研能够支撑党和国家全面客观分析问题、制定科学决策。调研是全面客观分析问题、制定科学决策的重要手段。从办公厅印发的《关于在全党大兴调查研究的工作方案》可以看到国家深入实际、找问题疏堵点，更有针对性地制定方向和对策的坚定决心。作为营销数字化服务商，将紧跟党的方针，用营销和数字技术，赋能企业商业创新，助力实体经济商业增长，为发展数字经济，建设数字中国目标贡献力量。调查研究需要站在不同高度、结合理论与实际去找观点。调查研究一定要有“观点”。所谓“会当凌绝项，一览众山小”，应该站在政治的高度观察问题、站在领导的高度发现问题、站在全局的高度思考问题、站在理论的高度分析问题、站在发展的高度研究和提出解决问题的思路与办法。要注意从理论与实际的结合点上找观点，从自己感受最深的问题上找观点，在不同意见的争论中找观点，在他人没有研究过或没有深入研究过的问题中找观点。
需迫切关注民众需求，从更高视角找到工作方向和决策依据。从信息点上来看，12345热线、税务咨询、微博投诉都属于老百姓的主动诉求，政府各部门迫切需要关注，不仅需要针对性地解决每个问题，更需要站在宏观角度上理解企业、老百姓关注的重点、热点问题，从更高的视角找到工作方向和决策依据。
——零点有数大数据事业部总经理宋志远
不仅传统的走访调查，数智化的采集分析方式也为决策提供了重要工具。金融机构的运营过程中，每一个决策都隐藏着风险和收益。在数据信息的采集分析智能化应用上，数字化工具是比不可缺少的抓手，同时对于数据的洞察和转化应用也是决策是否占据制高点的关键因素。在整个链条，数据成为生产第一要素，调研则是产生这一要素的主要手段之一，不管是传统的走访调查还是目前数智化的采集分析方式都为决策层提供了最好的武器。——零点有数金融事业部总经理杨轶
政府和企业需互相打通和借鉴，为民众提供更具实效的服务，提升民众幸福感。建设文化自信自强、人民安居乐业的美丽中国，需要各级党委（党组）、政府部门、企业、公众、社会组织等的共同参与。以住房人居生活为例，政府部门和房产企业均关注人民群众的需求和评价，在规划和决策制定前、执行中、落实后都需要开展全链、闭环、长效的调查研究，从而为群众提供更具实效、真正提升群众生活幸福感的服务和产品。政府和企业在政策分析、调研方法工具、消费者洞察、大数据应用领域有诸多共通之处，其宏观、中观、微观视角的分析维度又能相互补充，需要相互打通、彼此借鉴。03
充分利用信息化、数字化技术，是将调研工作落到实处、起到效果、真抓实干的重要保障。调查研究是履行职责使命，推动党和国家事业的全面发展，应对新时代新征程前进路上的风浪考验、推进中国式现代化的有力举措。在调查研究工作中充分利用时空大数据、数字孪生等信息化、数字化技术可以更加快速、全面、深入地了解实际情况，排除调查研究工作面临的各种问题和挑战，是将调查研究工作落到实处、起到效果、真抓实干的重要保障。新时代的调查研究将更高效准确地支撑全党各方面的决策。
没有调查就没有发言权，这是我党作为我国社会经济发展决策核心工作的基本方法论。调查研究作为把握社会发展底层规律的核心途径，随着科技的发展也与时俱进。当田野调查结合了虚拟社区，当座谈会结合了元宇宙、NLP技术，当问卷调查结合了大数据，新时代的调查研究将超越传统的社会科学范畴，更加高效、准确、多维度、多数据支撑全党经济社会生活方方面面的大大小小的决策。
数据、算法、算力，共同推动人工智能技术在各领域渐次渗透和发展，这对调研行业从数据采集端到分析和报告撰写的阶段都产生了一定影响。二手资料的采集和观点提炼、格式固化报告的实现等场景，都可以利用算法实现，但对于定制化的分析挖掘以及探索性强的定制化报告，则需要更专业的人工实现。总之，算法作用于技术，可以在多个角度对调研进行提质、提效和创新，比如业务流程的优化、智能评估产品、风险预警产品、智能治理产品等，无不是利用数据与算法，在合适的场景进行相应的现阶段解决方案适配，立足传统，因地制宜，以达到调研的根本目的。