“王大爷，您对我们供电公司的服务满意吗？有什么意见建议？”近日，化德供电公司纪检监督检查小组对所辖客户服务中心、各供电所优化用电营商环境工作进行检查。

    为进一步规范服务行为，强化全员服务理念，切实提升供电服务品质。该公司按照上级监督检查工作任务清单及优化用电营商环境相关要求，建立监督常态工作机制，成立了检查小组，采取“不定时间、不定地点、不定人员”的方式，深入基层供电所开展检查工作，重点针对工作人员是否熟练掌握相关政策并能为客户解释清楚、工单是否处理及时有无超期现象等方面内容进行随机抽查，对发现的问题进行严格考核并限期整改。同时要求各供电所结合优化用电营商环境要求，补短板、强弱项，坚决打通提升“获得电力”服务水平的痛点、难点，进一步提升服务品质。

接下来，该公司将会常态化开展优化用电营商环境监督检查，及时发现优质服务工作中存在的突出问题，提出整改意见，改进服务薄弱环节，规范员工的服务行为，全面提升优化用电营商环境服务质量，积极践行“人民电业为人民”的服务宗旨。（靳芸娟）