今年以来，湖北郧西农商银行店子支行牢固树立“渠道为王”发展理念，紧紧围绕电银扩面提质总要求，发挥金融“店小二”精神，以能多则多的责任感，能优则优的使命感和能快则快的紧迫感，坚定目标，全员行动，实现了电银业务量质并举。截至9月末，店子支行新增扫码商户完成任务占比98%，金码完成占比196.32%，银码完成占比149.87%，铜码完成占比110.88%，微信银行完成占比100.71%，手机银行完成占比100.21%，9月电银综合成绩位居全县第一。

“提”认识，强素质，激发内生动力。店子支行推陈出新，加快渠道建设，今年年初，面对商户回迁任务，早谋划、早行动、早推进，积极与县行电子银行部主动沟通，在回迁各环节，邀请电银部专业人员进行现场业务指导，从回迁对象、操作流程、营销技巧等方面，有针对性地对回迁过程中的重点难点进行答疑解惑，提升回迁进度和效率；同时，发挥支行电银督导员作用，及时归纳总结回迁工作中的短板、要点，利用晨会、例会等契机，分享交流经验做法，营造人人参与，人人负责的氛围，达到人人懂业务，人人会营销的效果。

“广”宣传，优服务，强化综合营销。该支行走访摸底，抢抓机遇，抢抓“春天行动”营销旺季，开展走访对接，在扫码维护中，深入了解存贷款、电子银行、兑换零辅币等金融需求，填好摸底表，从摸底表中整理出客户明细表和待回迁商户表；锁定目标，精准营销，对照电银考核细则，将扫码、回迁、信用卡等各项电银小指标的任务分解到人，细化到天，安排专人逐月导出扫码付客户明细，分门别类对无效、低效、优质商户进行梳理建档，一户一策，按商户的地域分布，由近及远，点线面延伸，扩大覆盖面，做好精准营销；广泛宣传，多管齐下，通过设置二维码扫码展示牌，客户可随时扫码体验，同时通过扫街广泛向商户发放各种宣传折页，讲解该行扫码付、手机银行、微信银行等电银产品优势，吸引更多客户了解、注册及体验；注重厅堂营销，大堂经理根据客户办理业务的特点和需求，积极做好手机银行、微信银行等产品的营销。

“勤”走访，重维护，提升客户黏性。为了把扫码维护工作做实做细做优，店子支行将扫码商户明细清单分配到人，通过电话、微信等方式随时随地为客户答疑解惑、处理难题，一旦出现网络性故障，立即与客户沟通，确保服务不断档，提升客户满意度；“收款码升级了，这个‘收银宝’确实好用，到账速度感觉快了不少！”在店子集镇经营餐饮的个体户肖老板对前来维护码牌的同事称赞道，“谢谢农商行的升级服务，收款工具好，我的生意都比以前好了，对账也更方便了！”客户的满意就是服务的动力，该支行会定期对每家商户做好回访，检查语音播报器、二维码牌是否能正常使用，资金结算到账是否及时，以及商户使用遇到的其他问题，及时采取有效措施最快解决客户难题，通过回访维护拓展一批新增商户、激活一批睡眠商户、提升一批优质商户；同时，推进“码贷不分离”的综合式营销，在回访时挖掘客户需求，顺势推介“扫码流量贷”“创业贴息贷”等微贷产品。截至目前，店子支行共营销创业贴息贷95户、金额1200万元。

涓滴溪流，都朝大海奔涌；点点星光，汇成浩瀚星河。电银产品不同于存贷业务，效果呈现需要时间的积累与辛苦的沉淀，坚持不懈、久久为功，方能提质增效扩面。后期，店子支行将继续狠抓电银产品推介，通过电银进一步来拉动存贷份额增长，增强揽储办贷边际效益，为郧西农商银行高质量发展贡献力量。

查长婷