自创建示范支行以来，湖北竹山农商银行营业部聚焦思想引领，加快网点业务服务“双一流”建设，全力打造“高质量+高颜值+高效率”的“顶流网点”，2023年4月被评为全省农商行“省级百佳示范支行”。争创省级示范支行以来，营业部存款净增1.05亿元，人均净增1780万元；贷款净增3.14亿元，人均净增1962万元，存、贷款人均净增均在县行内排名第一；微贷、电银、存款付息率等指标均完成目标计划；综合考核排名由前两年的行内倒数跃升至前五名，稳居全行第一方阵；营业部负责人、多名柜员和客户经理荣获省市级称号。

以高质量党建、科学化考评，推动经营发展提质增效、有为进位

推动支部建设标准化。营业部党支部牢固树立“党建就是动力”导向，在实践中探索形成了“以信仰为奋斗航标、以信念为前进引擎、以信心为蓄势风帆、以信任为化雨春风”的“四信”工作法，对组织机构、规章制度、活动阵地、党员学习、党建载体进行规范化管理，打造标准化的党员活动室、阅览室，增强基层党组织服务中心工作能力。

推动组织生活常态化。营业部党支部严格落实“三会一课”、主题党日等制度，强化党员发展和日常教育管理，定期开展组织生活会、支部书记讲党课、民主评议党员和清廉支行创建等活动，持续增强组织生活的吸引力、感染力，以规范化的党务工作打造标杆党支部，为业务经营高质量发展提供坚强组织保证。

推动党建考核科学化。营业部党支部坚持党建工作和业务经营同部署、同考核，将党建“软指标”转变为“硬杠杠”，配套建立严格的晨会制度、文明规范服务和业务绩效考核机制，设立党员先锋岗，树立先进标杆，将党建与绩效、年度考核、评先评优挂钩，有效激发了员工干事创业的积极性和创造性，将党建“软实力”变成了高质量发展“硬支撑”。

以高颜值环境、规范化服务，助力网点形象“吸睛”更“吸金”

美化网点形象。营业部对营业大厅和信贷大厅进行统一设计，贴地贴、挂吊旗、悬吊串、布展架，做到厅堂有海报、柜面有折页、展示区有礼品；定期开展环境大扫除，做到厅堂窗明几净、网点内外干净卫生，在为客户打造良好服务环境的同时，也为员工营造了温馨舒适的工作环境，员工精神面貌焕然一新，全面提高了网点的“身价”和“颜值”。

细化功能布局。营业部深入推进支行转型，配备2套智能柜台，充分释放人员、网点活力；设立公众知识教育区，持续提升居民金融素养；设立志愿服务岗，配备2名优秀专职大堂经理为客户提供服务；配齐便民设施，老花镜、医药箱、雨伞、轮椅、无障碍通道等一应俱全；为特殊客户群体开辟业务办理绿色通道，有效提升了网点服务水平。

优化服务流程。地处竹山县城中心地段，业务量大、市场竞争激烈，营业部通过延长服务时间、扩大服务半径、提供上门服务、推行简易开户等举措，激发存量客户活力，挖掘业务增长“突破点”，获得超预期人流量、业务量。

以高效率对接、特色化营销，持续提升农商行品牌知名度、美誉度

大力支持重点项目和企业，助力城乡面貌蝶变和县域经济倍增。营业部积极发扬“挎包银行”精神，积极走访对接县城周边工业园内企业，高效破解了嘉麟杰、松吉电动车等为代表的招商引资企业“融资难”问题；内外结合，加班加点，为政府平台公司授信1亿元，助推县属国企增量提质；突出强基础、惠民生，积极向公立医院、南山外校、南山康养等一大批公共事业项目提供融资服务，助力民生项目落地生根；抢抓新型城镇化建设机遇，助力五福龙井现代智慧农业产业园和以南山五福堂酒店、商业街为代表的南门多业态产业园拔地而起，提升乡镇、城市功能及形象。

批量营销收款码，打造县城出租车支付市场主渠道。营业部以“亨运竹山出租车”公司为营销重点，开展出租行业客户扫码支付批量营销攻坚行动，助推扫码行业营销迈出坚实步伐。截至目前，营业部在竹山县150台出租车中安装“农商行收银宝”142个，市场占有率达95%，10个达到金码标准、93个达到银码标准，其余均达到铜码标准，让农商行扫码支付语音播报响彻城区大街小巷。相关经验报道被国家级报纸刊发、在学习强国平台推送，进一步提升了竹山农商银行知名度和美誉度。

章娟 宋巍