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价格飞涨的香奈儿们,只坑豪门贵妇

日期: 来源:Vista看天下收集编辑:哪吒
一年一度的315消费者权益保护日来了。

科技与狠活严重超标的问题商品相继曝光。

橄榄菜原料霉变;“老痰腌菜”重出江湖;网红餐厅用烂水果;鲍鱼海参“药浴”镀金,自抬身价......


那么接下来要聊的产品更荒谬。

价格年年膨胀,质量步步缩水;

柜哥柜姐对人爱答不理,售后更是拽飞天际。

今天是花花世界特别栏目——奢侈品投诉大会。

比如呈现出离谱涨势的奢侈品牌香奈儿。

涨幅最高的小号经典口盖包(Classic Flap),从6.19万涨价到7.18万元,一夜之间身价暴涨17%。

疫情前的2019年5月,这款CF经典小包仅售价3.8万元。


这是香奈儿3年来的第9次涨价。

而本次大幅度提价,距离上一次仅隔了4个月。

据新华社报道,香奈儿客服称此次涨价是“原材料上涨和通货膨胀的因素”。

在语音采访的后半段,客服还谈到:手袋制作过程符合高质量标准。

无形中将价格与制作水准、产品质量进行了关联

涨价期间出现的消费者维权新闻,对这番冠冕堂皇的解释来了个啪啪打脸。

2万元买来的香奈儿,上身15分钟背带链条就断了


质量有问题,售后服务也相当刁钻。

包是旅游时在成都买的,包带是在福州断的。福州门店给出的售后方案是回到成都原门店进行售后。

似乎只有早上跟总裁父亲请假,下午乘坐私家飞机往返成都门店的大小姐们有保修自由。

一个月前,一场被官方时尚杂志“封杀”的秀,揭露了奢侈品“货不对价”的乱象。


“重金买来的大牌服装就是一盘沙,都不用风吹,走着走着自己就散了。”

最适合形容今年米兰时装周上,品牌AVAVAV策划的这场秀。


随着模特走动,身上的服装首饰分崩离析:

鞋跟断了、鞋底掉了、裤子裂了、胸衣扯了......


这不是秀场事故,而是创意总监Beate Karlsson试图用土崩瓦解的服饰,对奢侈品所谓“高级感”提出质疑和反叛。

即使有高昂价格和悠久历史作为品牌保障,奢侈品们质量并没有想象中的好。


2019年,有关部门曾对上海市奢侈服装、丝绸服装、女士裙装进行了质量抽检。

抽检的255个批次中,有56个批次不合格。

Prada、miumiu、LV是抽检不合格的常客。


破碎的衣服片子、断了线全场乱飞的珠宝,断了手柄的包,一一对应着现实。

3月初香奈儿包带断了的事,她早有预言。


只不过现实永远比秀场还疯魔

一路疯涨的香奈儿皮包,里面是海绵包硬纸壳子。


当你在街上看到失去金属H的擦奶奶、失去金属CC标志后的普通一奶奶——

正品无疑。


一位在香奈儿家修过眼镜框的用户表示,品牌质保两年,过了期限一切维修都要付费。

眼镜螺丝钉,一颗的价格是330元。

不光香奈儿如此,大多数奢侈品都售卖着质量远低于价格的产品。

买了没几个月,小心翼翼保养呵护的宝格丽戒指会掉钻。


有网友分享了自己的宝格丽戒指保修经历:

没磕没摔,买来一年,戒指套在手上的时日,还不如在维修路上耽误的时间多。

掉钻的戒指要先送去专柜,等检测结果。

上海这样的一线大城市没办法修,还要寄回意大利原厂。

等了7个月,戒指寄回国内,通知消费者去店里拿。

而这位网友在小红书维修日记的结尾写到,这是结婚对戒,而且已经是第二次维修了。


不光要盘问维修费用、来回工期。

连哪个门店配备了专业售后人员,都要投石问路。

一套操作下来,没有管家保姆,还得996上班的都市新中产们已经心力交瘁。

就像滑落到地上的古董劳力士手表一样,部分消费者对大牌的质量信任也在土崩瓦解。


万分价钱一分货,是奢侈品面向消费者设置的第一道坎。

奢侈品售价,约等于原材料、加工设计、市场公关、渠道分发、税费、品牌价值的综合。

品牌价值占了最大头。

毕竟奢侈品LOGO穿/戴/背在身上,这就是最显而易见的身份地位广告。

购买大牌商品,本质上也就是为品牌符号加持在人身上的荣耀买单。



若说奢侈品购买是一场烧钱的游戏。

那么疫情后,这场游戏的准入门槛就越来越高。

一年涨价三四次,是疫情后才逐渐明显的大趋势。

2019年,香奈儿关闭了不少门店,营业额一路下跌。

直到2022年,香奈儿提升了涨价幅度和频率,年销售额随之水涨船高。

财报显示,2022年香奈儿的销售额同比增长49.6%,几年来首次赶超爱马仕、LVMH以及Gucci的母公司开云集团。

单说在杭州,香奈儿去年的销售额就达到了18亿元。


月初香奈儿有涨价风声的时候,多数人则看着自己的账户余额,感叹涨价再次隔绝了现实和奢侈的梦。

另一部分人则穿着睡衣拖鞋,扫一辆共享单车,5分钟时间从家骑到国金SKP。

毕竟开车还要找停车位,浪费时间,不利于扫货抢包。

金字塔尖分到最多蛋糕的高净值人群,包揽了奢侈品牌近半数销售额。

也就是说,大幅涨价是奢侈品筛选已有客户的手段。

筛除把奢侈品当愿景和理想,每月积攒的“包包基金”还赶不上涨价的品牌粉丝。

筛除随时可能从岗位上“毕业”,用着n+3失业赔偿给郊区别墅还贷的不稳定新中产。

同时筛除的还有那场讽刺大牌翻车、富人扑街的秀。


对价格不敏感的高净值人群,才是大牌真正的营业目标。

哪怕6万的包涨到10万,他们也能不看余额岳掏钱就买。

对他们来说,降价打折的奢侈品不能让自己拥有“钱味”。

产品越涨价,越稀有,反而越能彰显自己的财富积累、与日俱高的社会地位。


《2022中国高净值消费者洞察报告》调查表明,近三年Chanel、Gucci、Prada、Dior等头部品牌包袋平均涨价幅度已经超过32%。

爱马仕首席财务官10月曾对媒体透露,计划在2023年将全球产品价格上调5%至10%。

2%手握多数社会资本的权贵,用殷实的购买力打造着奢侈品市场的花团锦簇。

他们在乎的不是8000块拖鞋能穿几次。

不会因为祖母绿戒指掉了一片,就找1818黄金眼爆料。

也不会小心翼翼保护高跟鞋的真皮大底,给它贴一层底胶。


他们只在乎脚上的LV符号能变换出几种花样,“富”字就有几种写法。

名为奢侈品,实则逐渐成为区隔阶级的工具。

值得一提的是,AVAVAV那场秀的末尾,推翻了秀台和后场之间的那道墙。

主导时尚的造型师们,翘着二郎腿驼着背。

坐在最前排的时尚圈名门望族,险些被砸。


宋仁宗之后,黄色成为皇帝的专属色。

明清四合院民居只有正房三间,刷黑漆;贵族正房五间;王府七间。

那些墙都倒了。

只不过高净值人群背着他们不重样的香奈儿包,用一年18亿的购买量,垒起一座更高的墙。



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规矩在墙里,走出那堵墙↘↘

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