“我们来了解一下去年供暖的情况，希望你们多提意见，真实反馈情况。”5月26日下午，中环寰慧（焦作）节能热力有限公司（简称“寰慧公司”）总经理助理张宗辰与该公司供热一所维修工张万升结成帮扶对子，来到市北环路赛纳溪谷小区“问暖”。

今年以来，寰慧公司以党建为引领，深入居民小区、用户家中，扎实推进供热服务规范化，倾力打造“慧暖万家”服务品牌。公司要求全员树立“以客户为中心，坚持服务至上”的供热服务宗旨，以做好供热服务管理工作为基础，从供热服务细节入手，不断创新服务模式，推进供热服务提标、提速、提质、提效。公司党员和入党积极分子、中层干部两人一组结对子，对上个供热季投诉较多的40多个小区入户走访、座谈，收集意见建议，宣传用热常识，现场提供服务，及时反馈问题整改结果。

在赛纳溪谷小区，针对居民代表反映的该小区管网平衡调节不均、末端用户暖气不热的问题，张宗辰指出，要利用目前设施、设备检修的机会，认真排查，找出关键问题，明确给用户答复。活动现场，寰慧公司还在小区发放了问卷调查表，了解用户的真实情况，并向业主公布了联系方式，对用户作出从夏季检修到冬季供暖服务一包到底、全程负责的承诺。

焦作日报全媒体记者 梁智玲 报道

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