为满足金融消费者多层次、多样化金融需求，湖南桑植农商银行在持续完善服务保障、践行普惠金融、优化服务流程上下功夫，不断提升金融服务水平，增强金融消费者幸福感、获得感和满足感。

完善服务保障，让金融服务有温度。该行通过成立金融知识宣讲队，深入开展金融知识进学校、进乡镇、进社区、进商圈、进企业“五进”活动，主动送金融知识到群众身边。同时，该行利用移动终端，将“移动柜台”搬进学校教室、田间地头、企业厂房，将金融服务送进千家万户，及时解决客户“急难盼愁”，真正打通了金融服务“最后一公里”。

践行普惠金融，让金融服务有广度。该行全面开展普惠走访活动，了解辖内农户、个体工商户、种养大户、家庭农场、农村社会化服务组织等新型农业经营主体生产经营、资金需求等情况。通过发放便民卡、乡村振兴卡等方式为当地农户提供小额信用贷款，满足农户金融需求。积极推广“潇湘财银贷”“农信担贷”“中小企业担保贷”等信贷产品，加大免担保、免抵押等力度，多渠道降低融资成本，助力个体工商户、种养大户、家庭农场等新型农业经营主体解决融资难、融资贵等问题。

优化业务流程，让金融服务有力度。桑植农商银行积极梳理业务流程，对耗时长、手续复杂的业务进行优化，简化流程服务，提高业务办理效率，通过不断简化办贷手续，优化办贷流程，积极推广优先发放和线上办理的有效结合，按照“特事特办、急事急办”原则，最大限度方便客户，做到“急客户所急”，确保“流程从优、手续从简、投放从快”，实现信贷服务关口前移，大大缩短审批流程，提升办贷效率，同时对外公示监督电话，接收公众监督，切实提高办贷质量。

皮世虎