英国航空（British Airways）日前发生一起纠纷，一名英国女子与家人搭乘英国航空时，目睹后座乘客急救无效死亡，导致她和家人经历了精神创伤，因此发文求赔偿，却遭网友猛烈抨击。

这名女子在facebook小组“英国航空投诉建议”（British Airways Complaints Advice）发文透露，去年12月21日，她和怀孕的姐姐带着5个孩子一同搭乘英国航空，未料航班严重延误3小时，所有人都等到又饿又累，而且好不容易登上飞机，竟发现座位脏乱不堪，令他们相当无奈。

女子表示，飞机起飞不久后，坐在后面两排的一名乘客因急救无效死亡，“我从未目睹有人被电击或接受CPR，也从未想过这会发生在我回家的航班上”，事后航空公司却没有向乘客致歉，也没有确认坐在死者周围乘客的身心状况，仅以“有限数量的餐券”作为赔偿，但原PO和家人久久无法忘记当下的恐怖场景，导致他们经历了精神创伤，希望航空公司可以做出相对的赔偿。

贴文里提到，“自然地，在这次体验的过程中，这意味着飞行服务被停止，所以我们没有得到我们付出的全面飞行体验。” 

虽然女子火速删除贴文，但仍有不少网友截图转载至其他社群平台并留言抨击：“有人不幸逝世，你却只顾抱怨自己的不方便”、“难道就不能有点同理心吗？”、“可悲的现实世界”。

也有空乘人员分享了与要求苛刻的乘客打交道的类似经历：“谢天谢地，我不再是空姐了！乘客抱怨说我没能及时给她倒茶，因为我忙于照顾一位癫痫发作的女士。”

英国航空发言人指出，公司把安全视为最高优先事项，面对紧急医疗事件时，机组人员会专注于提供急救，同时也会尽最大努力维持机上服务。