德国汉莎航空（Lufthansa）近日遭乘客投诉。3月1日，汉莎航空LH469航班从美国奥斯汀机场飞往德国法兰克福机场，不料在航程中突然遭遇乱流，飞机在高空中直落4000英尺，紧急改道降落美国杜勒斯机场，有7人送医。

随后空乘两次要求乘客把拍摄机上画面的照片和视频都删除。

机上乘客控诉，当时大家都在享用晚餐，飞机就突然垂直下坠，桌上的餐点、地上的背包甚至没有系安全带的乘客，全部呈现无重力状态飞在空中，过没多久又重重的摔回地板上，整个过程持续了5到10分钟，许多乘客拿出手机，拍下了机舱内杯盘狼藉的一幕。有乘客告诉《太阳报》，这起事故“非常可怕，机上有很多碎玻璃，充斥着尖叫声，多名乘客受伤”。还有乘客表示，有人“受了重伤”，并且流血过多后不得不用轮椅推下飞机。

最后在降落前，空乘以“保护乘客隐私”为由，用机内广播两度要求所有人删除影像画面。

当时机上有172名乘客和12为机组成员。美国联邦航空管理局（FAA）事后证实，当天这架航班确实在飞经田纳西州上空时遇到乱流，最后考量安全性，降落在华盛顿杜勒斯国际机场。

汉莎航空空乘要求删除画面的做法，让机上乘客相当不满，认为汉莎航空是想大事化小，让大家拿不出机上一团乱的证据，除了宣称机上7名乘客受“轻伤”送医治疗外，汉莎航空至今没有针对要求删除影片一事做出回应。