近日，黄浦区民政局召开2022年度社区救助顾问成果展示会，老西门街道《拨开“心”雾见天日   守得“心”开见月明——从受助者到助人者的转变》案例被评为2022年度社区救助顾问精选服务案例。老西门街道方斜居民区社区救助顾问解永鑫被评为年度金牌社区救助顾问。

展示会现场

为贯彻落实市区两级民政局关于社区救助顾问工作的相关要求，切实回应辖区内特殊群体的现实需要，老西门街道全面推进和深化2022年度社区救助顾问工作。针对本街道救助对象“人户分离”情况突出，救助对象年龄呈“哑铃型”状态分布（老年人、未成年人数量居多）的特点，结合疫情防控特殊要求，街道紧紧围绕《黄浦区“社区救助顾问”工作的实施方案》，坚持以“政府+专业机构+顾问”为服务主体，以“整合+链接+陪伴”为核心，解决困难群众救助帮扶供需对接“最后一公里”问题。

街道去年搭建了“比翼式”社区救助顾问工作模式，其基本结构是以“街道+社区”救助顾问工作平台为轴心，以救助对象的居住情况为属地居住还是人户分离为区分形成两翼。2022年，在此基础之上，我们打造了“比翼式”工作模式2.0版，建立了三大“翼站”即制度“翼站”、能力“翼站”和资源“翼站”。

老西门街道的“比翼式”2.0版社区救助顾问工作模式是1.0版的深化，其特点是更加注重社区救助顾问工作的规范性建设和社区救助顾问能力的提升，通过打造“制度翼站”“能力翼站”“资源翼站”三大翼站，为“比翼式”模式赋能，以制度建设推动平台运行规范化，以能力建设提升社区救助顾问工作的质量，以资源建设提升服务的精细化。

去年是非常特殊的一年，社区救助顾问工作的推进面临着前所未有的困难，但在各方的努力下，我们如期完成了既定目标，取得了令人满意的成果。2022年全年老西门街道指导街道救助顾问、居民区救助顾问和社会组织救助顾问协同开展救助服务，在此过程通过《老西门街道分层分类社会救助标准》《老西门街道困难家庭风险评估工具》筛选出20个个案，拟定了20份详细服务方案。通过线上加走访的方式，形成汇总120份个案服务记录、3份专业化社区救助顾问案例。

下一步，老西门街道将对现有的社区救助顾问工作体系进行梳理和优化，进一步提升社区救助工作的精准性、及时性，让街道社会救助工作方式从单纯的物质救助向综合性服务救助的转变。围绕救助对象的困境类型和具体诉求进行分层分类救助，形成“靶向式”精准救助方式。

一方面，通过救助评估工具对救助对象进行精准识别，完成分类评级，精准通过参与社区救助顾问工作平台会议，将相关情况与街道救助顾问和社会组织救助顾问进行救助信息对接，由社会组织救助顾问提供专业救助意见，街道救助顾问提供政策救助意见，从而提升社区救助工作的精准性和及时性，让街道的救助力量能在第一时间将相应的资源匹配到“沉默少数”手中。

另一方面，社区救助顾问根据不同的受助对象，量身制定不同的协助方案。细察救助对象个案需求，深入推进“靶向式”精准救助工作。