自2024年“春天行动”集结号吹响以来,湖北汉川农商银行认真贯彻落实上级各项决策部署,科学谋划、迅速落实,狠抓“大走访、大宣传、大服务、大督办”“四项活动”,通过“宣传发动、党员带动、走访拉动、督办推动”等举措,全方位、多渠道开展存贷营销,在壮大服务“三农”资金实力的同时,确保更多金融资源流向实体经济。截至1月31日,汉川农商银行实现各项存款余额201.21亿元,是汉川市域同业机构中首家突破200亿元的银行,在孝感市农商银行辖内率先突破200亿元,存款比年初净增13.67亿元,各项贷款余额145.86亿元。
狠抓“大走访”活动,扎实开展客户对接维护
该行狠抓“大走访”活动,以班后“黄金一小时”为抓手,进一步推进“跨年客户大走访”,通过领导班子成员带头走访、机关各部室帮扶走访、全体员工清单制走访,全面拜访务工带头人、村组干部、乡镇创业人员等群体,走访商区、小区、居民区等基础客户,清单制维护存、贷客户,做到上门服务积极主动、政策宣讲及时准确,切实满足广大客户金融服务需求。如该行北桥支行娘子军分组走访到各个街道中,“面对面”与新客户、亲戚朋友、潜在客户等加强联系,切实满足他们的金融需求和偏好,为他们提供定制化的金融解决方案,满足客户的实际需求。截至目前,全行走访超2450人次,对接新老客户超10000人次。
狠抓“大宣传”活动,扎实开展农商品牌推广
该行根据网点情况打造差异化厅堂,通过网点气模造势、视频展播、LED滚动宣传、积分兑礼等形式,全面营造喜庆的环境氛围,提升客户体验感。如该行分水支行在网点厅堂内布置贴纸、灯笼等营造活动氛围,并在支行大门处摆放“钱多多”大型玩偶,播放利率宣传音频,有效吸引客户前来办理业务。韩集支行坚持用“一张笑脸,一杯热茶,一句问候”营造暖心舒适的业务环境。
该行全面动员员工开展车载喇叭流动宣传,加强存款、贷款、微贷等业务的广泛宣传,做到宣传进村、员工进群、服务进户,截至目前,全行车载喇叭有声宣传已走访覆盖全辖423个村组,服务咨询农户近8000户。
该行组织微信视频专班小组,制作发布《春天造势》《产品宣传》《降费让利》《科目三》《变装》《走访企业》等小视频,广泛开展产品的宣传和品牌的推广,1个月内浏览超5.82万人次,吸引了大批客户关注点赞;强化孝感公众号投稿和转发宣传,加强全行成绩的宣传、不断给员工打气助力。
狠抓“大服务”活动,扎实开展市场拓展
该行通过抢抓公积金归集扩面、机构户拓展扩面、星级户领养扩面、积极拓展各类工资代发、开展系统大户攻关等方式,加大活期存款营销力度。截至目前,该行与“公积金”“妇幼”“电力”等公司对接,对公存款稳定增长4.08亿元,占存款净增的53.47%。
该行动员员工集中对接“十大客群”和“圈子客群”,通过拼诚意、抢抓摇摆客户,拼效率、抢抓黄金客户,拼心意、抢抓存量客户;通过金融上门服务、尽量让客户少跑腿甚至不跑腿,通过金融定制服务、让客户提升差异化服务的体验感,通过群组服务、让客户提高信贷资源的可得性。如庙头支行积极参加水产养殖供销会,对水产经销商下游客户进行对接,创建客户微信群一个,群成员50余人,目前已授信11户、金额270万元。
该行调动机关部室全面下沉基层30家网点,当好大堂经理、客户经理,全力为基层做好服务。“春天行动”期间,该行机关各部室员工排班到基层担当大堂经理,每日帮扶时长不少于3.5个小时,确保下沉帮扶取得实效。
狠抓“大督办”活动,扎实推进“春天行动”业务发展
该行加大领导班子对网点的督导,每人每周到基层网点不少于两次,切实督办工作、解决问题、鼓舞士气;各部室经理加强包保网点的服务和督办,每周到基层网点不少于3次;纪委发挥执纪问责职能,加强“春天行动”督办工作的再督办,对排名靠后的支行和部室负责人进行谈话督促,确保各项工作顺利开展;召开业务督办会,集中分析问题、探讨破解思路,目前召开全行“春天行动”督办会3次,激励全行全力以赴赢得“春天行动”“开门红”。
夏倩云