贵州湄潭农商银行茶城支行辖内求是社区是近年新设立的移民搬迁社区，所辖1个异地移民搬迁安置点，2个就地安置点和1个村民组，常住人口约1115户、4500人。为积极发挥县域金融服务主力军作用，实现巩固拓展脱贫攻坚成效与乡村振兴有效衔接，湄潭农商银行茶城支行切实做好异地移民搬迁安置点、就地安置点“两点”金融服务，为“两点”的新市民提供一揽子金融服务。

营造和谐金融环境，让老百姓找到自己的银行。异地移民搬迁安置点为湄潭县其他乡镇迁入人口居住，为营造和谐的金融环境，真正让新市民找得到“自己的银行”，茶城支行组织管辖客户经理在异地移民搬迁安置点开展个别走访，就地召开小区沙龙会，切实解决新市民心中担忧的“离开家乡到哪里办业务”的困难，找到自己的银行。

做好金融需求跟踪对接，确保金融服务“真服务”。茶城支行抓住2023年春节期间返乡人员较多的契机，与求是社区一同组织召开座谈会，针对“两点”外出返乡人员开展现场金融疑惑解答，切实将该支行的助力乡村振兴政策传达到每家每户，将“整村授信”工作推进落实，切实为新市民提供资金信贷服务。

温馨增值服务长期坚持，努力成为新市民的“贴心人”。“两点”人员中主要劳动力大多外出，家中留下老人与孩子，茶城支行针对该部分特殊群体，日常提供温馨的增值服务，比如就业咨询等，推动湄潭农商银行成为他们的贴心人，成为受欢迎的好帮手。目前，湄潭农商银行已与求是社区劳务公司建立“银企”战略合作，为后期的就业咨询奠定实际基础。

厅堂服务紧跟上，金融服务暖人心。茶城支行内外人员联动，客户经理走村串户做好营销宣传，内勤人员以优质服务兑现服务承诺，临时增开“服务窗口”，让行动不便的老年人快速办理业务；增加厅堂沙龙活动，让客户在等待中秒懂金融小知识；添置糖果热茶，让等待成为简短的休息，真正让“两点”服务暖进人心。

 2023年，茶城支行将不断实现自身突破，体现自己的使命担当，为湄潭农商银行助力乡村振兴工作贡献不竭的力量，真正将建设“有温度、有速度、有深度”的百姓银行使命贯穿日常工作当中。

作者：李欢欢