河北省农村信用社联合社秦皇岛审计中心 党委书记、主任 陈玉通

一直以来，秦皇岛市农信系统牢固树立以人民为中心的发展思想，将金融消费者权益保护寓于打造多功能、深层次的金融服务体系之中，以良好的作风、热情的态度、文明的形象向金融消费者提供规范优质的金融服务，助力地方经济高质量发展。

夯基垒台，做好乡村振兴主办行。主动与各县区、65个乡（镇）签约建立乡村振兴战略合作关系，设立1744个村级综合服务站，派驻农信金融服务专员，驻乡包村开展资信采集和信用等级评定，为28.81万户农民和新型农业经营主体建立信用档案。

面向信用户开辟贷款优先、利率优惠、额度从优的绿色通道，创新推出农贷宝、商贷宝系列循环贷款，红薯贷、板栗贷、裘易贷等应收账款、仓单质押供应链贷款，樱桃贷等贴息贷款和自助申请、智能审批、实时放款的“惠农快贷”，以低门槛的信贷方式帮助17.32万户农民和新型农业经营主体获得87.22亿元资金支持。

优化资源匹配，贴近“一老一小”、新市民等重点群体需求，围绕金融常识和热点问题，常态化开展金融夜校、金融大集、金融校园等各类流动课堂844次，推进乡风文明建设的同时，为建设和谐金融环境贡献了力量。

担当尽责，做强地方经济排头兵。全力融入地方经济发展大局，围绕支持建设制造业强市、打造国际一流旅游城市，持续加大信贷投放，发放制造业贷款43.55亿元，旅游业贷款15.71亿元，践行“双碳”战略，绿色信贷增至9.12亿元。完善招商引资配套金融服务措施，重点参与“秦皇岛市融资综合信用服务平台”建设，满足融资需求13.73亿元。

持续关注和加强小微金融消费者权益保障。出台《进一步强化金融服务助力全市抗击疫情和稳企抒困十一条措施》，发放公路交通物流贷款2.16亿元，支持市场主体263个。健全金融服务小微企业容错安排和风险缓释、尽职免责机制，落实展期、续贷、延期还本付息等方式，向3051家普惠型小微企业投放资金50.66亿元。严格落实信贷业务“七不准”和“四公开”，坚持“减费让利”，普惠型小微企业贷款利率下降0.27个百分点。

守正创新，做优普惠金融主力军。畅通农村金融服务“最后一公里”，建设826个农信金融便民店，又在更高水平上新建134个集金融服务、直播带货、农特产品、快递物流四大专区于一身的乡村振兴金融服务综合体，配套叠加更丰富的综合服务，发行免收工本费、年费、小额账户管理费、短信服务费的乡村振兴卡8.1万张。拓展服务应用场景，以点带面创建智慧商超19个、智慧学校24个、智慧景区12个、手机号码支付示范村5个，立体式金融服务体系更加健全。

在网点服务上，逐步改善服务环境，设立业务咨询、公众教育等服务专区。持续完善软硬件服务设施，统筹推进网点服务智能化和适老化升级，打造智慧银行网点26个，为老年客群等提供预约服务和上门服务，通过农信“e挎包”进村入户办理业务24.92万笔。不断规范服务行为，日益提高服务质效，帮助客户避免电信网络诈骗8起，优质服务赢得客户赞誉，2022年获客户赠送锦旗10面。

值此2023年“3·15”国际消费者权益日之际，我谨代表河北省农村信用社联合社秦皇岛审计中心向社会各界郑重承诺：

依法合规经营，诚信对待消费者；

热情友好服务，营造和谐服务环境；

忠实履行合约，保障金融服务质量。

客服电话：96369

监督电话：0335-3637625

编辑：李志财

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