3月17日，由《中国银行保险报》主办、华为技术有限公司协办的第47期热点对话在北京举行，会议主题是“提升科技能力 加速数字化转型”。
热点对话现场
随着区块链、云计算等大数据技术的日益成熟，保险机构纷纷加大科技投入，不断提升科技能力，促进行业数字化转型发展。保险行业与科学技术的融合不断深入，数据压力、架构更新等问题也随之显现，与会嘉宾围绕如何解决当前行业信息技术条线面临的普遍问题展开深入探讨。
基础设施全面上云
在大数据金融时代，保险行业技术进步和数字化转型成为多方关注的焦点。2022年1月，银保监会发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，对于保险行业科技能力建设给出了明确目标，包括加大数据中心基础设施弹性供给、提高科技架构支撑能力、推动科技管理敏捷转型等。
“科技的发展大大降低了金融行业运营成本，金融服务可以和各行各业业务流程完美融合。”华为北京政企金融业务部总经理曹帆表示。面对保险业务庞大且分散的数据来源，将基础设施上云，建立实时数字仓支撑后续数据实时应用是一个有效管理途径。
“包括核心系统，销售端、管理端、客户端等各端应用全面上云，这是从云下到云上技术架构的全面升级。” 大家人寿信息技术部总经理赵杰在介绍该公司建设新一代分布式核心业务系统的实践案例时表示，新一代核心系统在中台服务层，按业务域沉淀能力，形成可复用服务；在中台支撑层，拆分契约、保全、理赔等组件模块，创建产品工厂，用规则引擎管理业务规则；在数据交换层，建立数据交换平台整合全域数据对外服务，解耦数据应用与核心交易。
华为云Stack金融行业资深解决方案架构师刘新华指出，华为云Stack在基础设施云化、核心业务上云以及业务创新方面都针对保险行业处于不同阶段的客户提供了全栈化的完整解决方案，包括整个资源池化，不仅可以支持运营一云多池，还可以支持一云多芯。
“云上有为”
在助力保险机构数字化转型方面，华为利用自身华为云Stack的科技优势为保险行业提供全条线的解决方案。
科技创新在产品、渠道、生态和运营4个板块对保险机构数字化转型提出了要求，刘新华表示，“解题的思路，是利用基于新一代先进的云化基础设施、云原生架构，到面向业务的技术中台，以及基于数据的数据智能，解决整个保险行业业务连续性保障问题，即风险防范。”
“面对未来保险行业多云、多池以及业务持续上云，核心的云化、云平台都是必不可少的关键环节。华为云Stack通过一个架构领先的平台以及集合数据智慧的中台、业内主流生态，为保险金融提供整体的云实现框架。”刘新华介绍，华为云Stack是支撑保险数字化转型的基座，从平台能力来讲，分为基础硬件、平台软件、平台上各类高阶云服务为面向不同层面的客户业务提供解决方案。
在保障云数据安全的存储领域，华为也做出了创新。
“数据是否可靠、稳定是云底座中最为关键的问题。”华为政企中国区金融数据存储解决方案总监李毕生指出，金融行业对于数据的容灾要求更高，目前的容灾方案一个是两地三中心，另一个是跨数据中心的存储双活。
“华为已经做到了一体化双活，不需要网关，节省了整个组网成本和时延，但能确保不会有数据丢失。”李毕生介绍。
数字赋能解决之道
在数字化转型过程中，保险行业很多特有的痛点也得到解决。除了数据压力，近年来，多元化保险需求的兴起使得保险机构传统的IT架构迎来了新挑战。
“我们将中台服务分为客户域、产品域、保单域、渠道域及基础域，按领域为前端提供服务。目前，整个IT架构自上而下分别为业务前端、中台服务、中台支撑与数据平台。”赵杰表示。
在保险业务扩大和业务量持续增长的同时，中小保险机构也在面临员工成本的增加，如何在满足客户需求的前提下减轻运营成本？在数字化转型背景下，国联人寿给出了利用“数字员工”进行客户经营的解决方案。
“‘数字员工’是一个超自动化的管理平台，以很小的传统人力成本协助保险从业人员提升服务能力。”国联人寿开发运营处处长葛成介绍。“数字员工”一方面是能够追踪维护客户，另一方面能够赋能代理人，完成个险渠道代理人添加处理。此外，基于“数字员工”还能开展客群经营、自动化营销、数据统计等。
中国信通院云大所金融科技部副主任冯橙表示，未来金融业数字化转型能力评估是一项重点研究工作，将结合银行、证券、保险等金融业不同细分领域的场景特征，从业务、技术、组织等多个维度着手，建立金融业数字化转型能力评估体系，为行业数字化转型工作提供实践指引和评估依据。
实习记者 杨雨萌
编辑 王梦萦