H先生，32岁，关注搬砖小组两三年，去年3岁的儿子不小心摔跤骨折，去医院治疗两次，一个月后儿子康复。

就这样过了半年，在与搬砖合作伙伴盈信保险经纪的顾问苗苗咨询补充家庭保障时，H先生突然想起自己在某平台给孩子买过一份意外险，问顾问是否可以申请报销。

即使不是我们平台的保单，顾问依然专业且耐心地提供了建议——

以下是时间线记录：

投保时间：2022年5月10日

H先生在某平台自行为3岁的孩子投保某少儿综合意外险，保障期1年，保费100.28元。

出险时间：2022年5月25日

投保两周后，孩子摔跤骨折，去医院治疗两次，医疗费总共花费小一千元，一个月后孩子康复，未向保险公司申请报销理赔。

沟通时间：2023年1月14日

孩子出险半年多后，H先生突然想起这份保单，咨询顾问是否可以申请理赔，顾问了解后表示没有问题，提醒H先生准备好发票等材料，在投保平台申请线上理赔。

沟通时间：2023年1月15-16日

顾问提醒H先生准备材料，H先生表示比较忙碌。

小插曲

沟通时间：2023年1月17日

想起保单后第3天，H先生表示找不到医院发票，打算放弃申请。

顾问追问会不会是手机自助缴费，所以没有打发票，让H先生尝试去医院补打发票。

成功获赔

沟通时间：2023年1月20日

在顾问的引导下，H先生去医院补打了病历和发票，平台理赔申请通过，一共报销712.41元，H先生表示很高兴。

一份被遗忘的保单，治疗费在半年后依然能理赔成功，大家都很开心，虽然报销的钱不多，但这笔钱本就该属于自己，这次理赔记录，也不会影响孩子日后投保保险。

和传统的保险公司代理人不同，搬砖合作的保险顾问是保险经纪公司的从业人员（广东盈信保险经纪，持有全国性保险中介许可牌照），保险经纪公司坚定站在客户的立场，帮助客户挑选合适产品，不为任何一家保险公司站台，所以协助客户和保险公司申请理赔，各种battle是常有的事，顾问也相对客观，大家该拿到手的理赔款一定要据理力争，没有必要给保险公司“省钱”。

全国性保险中介许可牌照

下图是另一位客户的故事，客户亲戚曾在别的平台投保重疾险，后来确诊鼻咽管良性肿瘤，因为肿瘤过大压迫神经导致其他并发症，医生建议做开颅手术（重大疾病定义之一），然而后续申请理赔时，保险公司以“非危及生命原因实施开颅手术”拒赔，客户转达顾问的意见后申请复议，最终成功获赔。

中间有小波折，不过结局是好的。

盈信保险经纪合作近百家保险机构，对接市面上近百款主流人身险产品，所以顾问能够做到优中选优，帮助大家根据自身需求配置合适的保险产品。当然，保险顾问也不会因为利益只推荐自家平台的产品，如果其它平台有更适合的产品，同样会推荐。

所以，一个好的保险顾问，不仅可以在——

投保前筛选全网产品库的好产品，定制方案；

投保中协助客户投保、进行健康告知；

也可以在投保后协助理赔，帮助大家据理力争。

一个好的保险顾问应该和用户站在一边，成为彼此信任的好朋友。

不过要提醒大家，再专业的保险顾问也不是神，大家投保前的如实告知非常重要，如果确实不符合健康告知要求，那么就会被拒赔并退保，即使顾问再专业，即使承保公司是世界500强，也不能成功理赔。

该如何如实告知，记住一个重要原则：有问就答，不问不答。我国大陆实行“有限告知”，也就是问什么答什么，没问到的无需告知。如果身体曾经有过大大小小的疾病记录，建议优先选择在保险顾问的协助下投保，挑选能买到的，能切切实实保障上的产品。

最后，想了解如何配置保险，排查家庭风险敞口，身体有大小毛病不知道怎么挑选产品，或咨询保险理赔，长按扫码添加保险顾问微信免费咨询。