日期：
来源：北森官方收集编辑：北森
近日，北森携手中关村科金，合作打造“全能数字员工平台”。中关村科金通过旗下智慧能效解决方案产品“企业数字专员”，为北森员工及客户提供7x24小时全天候的智能咨询服务，包括规章制度、薪酬、假期和培训等相关问题，更好地提升企业数字化运营效率和客户服务效能。作为创新的一体化HR SaaS及人才管理平台，北森为中国企业提供人力资源管理场景中所需技术和产品。自2016年起，北森已连续六年位列中国HCM SaaS整体市场排名第一（数据来源：IDC）。目前已累计帮助超过6000家中大型企业获得业务提升，其中包括超70%的《财富》中国500强企业。为适应公司规模和业务体量的不断扩大，提升自身管理效率，也为客户提供更数智化的HR SaaS服务体验，北森正式携手中关村科金打造“全能数字员工平台”，推动数字化管理和运营效能提升。作为国内领先的对话式AI技术解决方案提供商，中关村科金在智慧能效领域打造了企业数字专员、智能培训、智能财务多款AI产品。其中“企业数字专员”具备智能问答、多轮任务流程、关键词触发、智能推荐、在线效果调试、多业务联动等功能。北森完善的一体化平台能力和对组织协同高效性的重视，为中关村科金快速整合产品能力、发挥技术优势提供了良好的落地场景。本次双方合作的“全能数字员工平台”，主要利用中关村科金的企业数字专员产品，为北森员工提供24小时不间断的人力资源智能问答服务，包括规章制度、薪酬、假期和培训等相关问题。目前，北森以北京和成都为双总部布局全国业务，18家分子公司辐射全国，员工总数约2500人。此外，北森的一体化HR SaaS及人才管理平台iTalentX每天触达超过15万HR和2000万的企业员工。爆发的咨询量、大量琐碎重复的日常交互工作，以及多个子公司的人力资源信息管理为北森与中关村科金的合作打下基础。中关村科金的企业数字专员产品可独立服务80%以上的场景问题。企业数字专员24小时全天候在线服务，能够有效减少人力在基础事务性工作上的投入，同时保障人工客服非工作时段的员工接待。此外，产品结合了NLP算法模型，进一步增强会话意图识别准确度。通过挖掘分析员工问答数据，实现引导式业务问答，做到热门问题自动推送、多平台业务对接。该产品不仅可以释放人力成本、提高服务响应效率，还能够有效提升运作效率和员工满意度。相信随着“全能数字员工平台”的正式上线，中关村科金将为北森提高运营效能、实现降本增效提供有效助力，同时，北森一体化HR SaaS平台体验也将进一步升级，基于组织与人力资源管理场景探索数智化管理新边界。